Deze fase is dan ook de eerste stap om een band op te bouwen tussen je bedrijf en potentiële klant. Je communicatie met de klant gaat nu meer richting entertainment, maar blijft ook nog steeds informatief. Deze band opbouwen met de klant, ook wel “customer relationship” genoemd, is niet iets dat op één dag gebeurt. Deze band onderhouden zal je blijven doen, en op die manier blijven je klanten geïnteresseerd.

Voorbeeld

Via sociale media post je een filmpje over je producten of services. Dit soort content kan zowel leuk zijn om te bekijken en tegelijk ook heel informatief. En leuke content leidt altijd naar meer bezoekers op je website.