10 façons de convertir un pourcentage élevé de trafic en ventes
Bien qu’une part importante de vos efforts marketing vise à augmenter le trafic, l’objectif final est de convertir ce trafic en ventes. Il existe des stratégies que vous pouvez mettre en œuvre pour générer ce trafic, accompagner les visiteurs dès leur arrivée sur votre site web et entretenir la relation avec eux, même après leur visite, afin de générer des ventes.
Voici 10 styles de marketing très connus que vous utilisez peut-être déjà, mais que vous devriez désormais examiner sous l’angle de la conversion.
Avant que les clients potentiels ne visitent votre site web
Publicité en ligne ciblée
Vos campagnes publicitaires
en ligne
doivent cibler les messages que votre public cible recherche activement : cela inclut les requêtes de recherche visant à l’aider à satisfaire un besoin ou à résoudre un problème. Vous pouvez utiliser Google AdWords, et les publicités Facebook sont très efficaces si elles correspondent à votre secteur d’activité, notamment lorsque les consommateurs souhaitent vous trouver sur Facebook (comme dans le cas d’un magasin). Vous pouvez mener différentes campagnes afin d’identifier celles qui génèrent le plus de trafic, d’actions de suivi et de conversions, puis adapter votre stratégie publicitaire en fonction de ces messages.
Optimisation pour les moteurs de recherche (SEO)
Vous souhaitez vous assurer que vos pages de destination sont optimisées. Veillez à ce que toutes les autres pages de votre site web le soient également, ainsi que vos pages sur les réseaux sociaux : utilisez les mots-clés et les expressions que vos clients emploient pour vous trouver. Même si de nombreuses personnes effectuent des recherches en ligne, elles sont peut-être déjà prêtes à acheter. Aidez-les à vous trouver et à comprendre que vous proposez exactement ce qu’elles recherchent.
Il se peut que vos concurrents ne proposent pas exactement le même produit ou le même service ; par conséquent, moins les clients potentiels trouvent d’endroits où acheter ce qu’ils recherchent, plus vous avez de chances de leur offrir ce qu’ils souhaitent. Faites appel à un service qui teste et analyse votre référencement naturel.
Réseaux sociaux
Les personnes qui aiment votre page Facebook ou qui vous suivent sur Twitter sont plus enclines à devenir des prospects susceptibles d’aboutir à une vente. Il vous suffit de les rediriger vers votre site web. N’oubliez donc pas que les réseaux sociaux disposent d’un système de filtrage intégré. Il vous suffit de publier sur vos différents comptes de réseaux sociaux du contenu de haute qualité et attrayant. Suivez les réactions à ces publications et engagez la conversation avec ces abonnés. Utilisez des boutons d’appel à l’action et un lien vers votre site web sur chaque réseau social. Lorsque vous générez ce trafic, vous les avez déjà engagés dans le processus de conversion.
Lorsque des visiteurs se trouvent sur votre site web
Un site web engageant et fiable
Votre site web n’a pas besoin d’être compliqué ni rempli de textes truffés d’adjectifs exagérés et de fioritures. Si quelque chose peut influencer le trafic, c’est bien cela. Ce sur quoi vous devez vous concentrer, c’est un site web épuré, d’aspect professionnel, qui se charge rapidement et qui fait appel à un hébergeur offrant un service continu garanti.
Kissmetrics a découvert qu’un temps de chargement lent du site web peut réduire immédiatement votre taux de conversion de 7 %. L’entreprise a également constaté que 40 % des visiteurs quittent un site web s’il ne se charge pas rapidement. Vous perdez donc rapidement le trafic qui aurait pu se transformer en vente. Il existe de nombreux outils que vous pouvez utiliser pour tester votre site web, tels que Pingdom, afin d’identifier les problèmes de chargement ou d’autres dysfonctionnements qui semblent nuire à la fiabilité de votre site.
Un contenu pertinent et actualisé
Les mots et le contenu visuel sont importants. C’est pour cette raison que certains produits et services font appel à des prestataires externes. Le contenu de votre site web doit identifier et résoudre les problèmes qui sont au cœur de la vie et du travail de vos clients potentiels. Pour attirer des visiteurs sur votre site et vous assurer qu’ils y restent, vous devez le mettre à jour en permanence avec du nouveau contenu et de nouvelles informations qui les convaincront d’acheter chez vous. Cette stratégie de mise à jour régulière de votre contenu permet également d’inciter les visiteurs à revenir pour découvrir ce qu’ils peuvent encore apprendre, même après avoir déjà effectué un achat. Ils pourraient même avoir envie de partager votre contenu avec d’autres personnes.
Pages de
destination
personnalisées
Ne redirigez pas votre trafic vers votre page d’accueil : cela ne permet pas d’impliquer efficacement les visiteurs, car cette page est impersonnelle. En revanche, en disposant de pages de destination personnalisées, vous segmentez votre trafic et redirigez les visiteurs vers des pages qui leur fournissent les informations personnalisées dont ils ont besoin. Les pages de destination constituent également un excellent moyen de suivre l’efficacité de différentes stratégies de marketing en ligne, telles qu’une campagne AdWords, une publicité sur Twitter ou d’autres types d’actions marketing générant du trafic vers votre site. Des entreprises telles que GetResponse vous aident à créer rapidement et efficacement des pages de destination.
Ressources complémentaires
Il est important de proposer sur votre site web des ressources complémentaires susceptibles d’intéresser les visiteurs et de les inciter à rester plus longtemps sur votre site. Il peut s’agir d’informations qu’ils peuvent télécharger, comme un livre blanc ou une étude de cas illustrant comment un produit ou un service répondra à leurs besoins. Ces ressources gratuites peuvent s’avérer précieuses pour le trafic généré vers votre site.
Il est encore plus efficace d’utiliser du contenu vidéo : il a été prouvé qu’il s’agit de l’un des supports marketing les plus convaincants. Selon comScore, 45,5 % de tous les internautes regardent au moins une vidéo en ligne, tandis que le spectateur moyen visionne plus de 32 vidéos en ligne chaque semaine. L’étude a également révélé que le nombre de vidéos en ligne visionnées par les internautes s’élève à au moins une par jour. De plus, 90 % des acheteurs en ligne affirment que le visionnage d’une vidéo les a aidés à prendre une décision d’achat sur un site web important. Cette étude montre que cette stratégie peut constituer un moyen efficace de convertir votre trafic en ventes, car elle permet de retenir les visiteurs plus longtemps sur le site web pendant le processus de décision et de leur présenter en détail ce que vous pouvez leur apporter.
Une fois que les visiteurs ont quitté votre site web
Formulaire d’inscription
Vous avez besoin d’un moyen de collecter des informations sur les visiteurs de votre site afin de pouvoir les contacter pour suivre et conclure la vente. En leur proposant un formulaire d’inscription sur la page d’accueil ou dans le cadre d’une page de destination dédiée, ils pourront rapidement partager leurs coordonnées. Cela vous permettra de constituer une base de données dans laquelle vous pourrez enregistrer ces prospects et les convaincre grâce à un contenu personnalisé. Le formulaire d’inscription doit présenter votre proposition de valeur et confirmer que vous comprenez ce que vos visiteurs recherchent ou les difficultés auxquelles ils sont confrontés.
Remarketing
Même après que les internautes ont quitté votre site web, le remarketing vous permet de rester en contact avec eux. Grâce au remarketing, votre marque les suit principalement sur d’autres pages sous la forme d’une publicité en ligne. Cela s’avère également utile lorsque les internautes effectuent des recherches et se rendent compte que vous étiez le meilleur choix, mais qu’ils ne se souviennent plus comment revenir vers vous. Le fait de voir vos publicités de remarketing constitue un rappel constant qui peut les aider dans leur décision d’achat ; ces publicités leur rappelleront ce que vous proposez et votre argument de vente. Veillez à inclure un appel à l’action les incitant à revenir et à acheter.
Campagnes par e-mail
Pour rappeler à vos clients l’existence de vos produits et services, envoyez des campagnes par e-mail aux personnes qui ont fourni leur adresse e-mail afin de recevoir davantage d’informations. C’est un excellent moyen de les tenir régulièrement informés des nouveaux produits, de leur fournir davantage d’informations ou de leur montrer que vous comprenez leurs préoccupations, leurs besoins et leurs attentes. Pour ceux qui ne sont pas encore prêts à acheter, c’est un bon moyen de rester en contact sans que cela ne coûte trop cher.
Il existe plusieurs façons de convertir le trafic de votre site web en ventes. Commencez progressivement, en utilisant seulement quelques méthodes, afin de vous assurer que vos équipes commerciales et marketing soient en mesure de gérer le volume. Mettez en œuvre ces stratégies de conversion pour aider vos commerciaux à trouver davantage de prospects de qualité et à conclure davantage de contrats
