Certains problèmes ne peuvent pas être résolus à l'aide d'un site web ou d'une solution standard. Un portail client permettant à vos clients de suivre eux-mêmes leur dossier, une plateforme destinée à vos adhérents, un outil interne qui regroupe la planification et le suivi. Nous développons des applications web adaptées au fonctionnement de votre entreprise : accessibles depuis un navigateur, sur n’importe quel appareil et à un prix fixe en fonction de l’étendue du projet.
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Une seule application, trois rôles
?Où se trouve donc cette information déjà ?
XLSplanning_v7_DÉFINITIF.xlsx @Re : Re : Où en est mon dossier ? ☎14 appels : « C'est déjà prêt ? » PDFdevis_v3_final_final.pdf XLSliste_des_clients_2024.xlsx @Fw : documents relatifs au dossier 118 !Note : rappeler Peeters ☎Messagerie vocale : mot de passe perdu
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Prise supplémentaireneuve
Aujourd'hui4 tâches
Visite sur place chez Janssens9 h 00
Dossier n° 118 : passage à la phase d'exécutionvoiture
Réponse à la demande du client : prise supplémentaire11 h 30
Préparer le devis Peeters14 h
Utilisateurs et droitsrôles par utilisateur
128clients actifs
9collaborateurs
4questions en suspens
Accès : dossiers · factures · planning
An Janssens, client
Tom (technicien) de l'équipe
Équipe de Sarah (service administratif)
14appels téléphoniques par semaine pour demander « où en est-on ? »
11heures par semaine consacrées à la recherche
5sources d'informations
Les applications web, en langage simple.
Qu’est-ce qu’une application web
? Un site web informe et convainc, une application web effectue des tâches. Il s’agit d’un logiciel qui s’exécute dans votre navigateur, sans installation, dans lequel les utilisateurs se connectent, saisissent des données, effectuent un suivi et collaborent. Pensez par exemple à un portail client avec des factures et des tickets, à un espace réservé aux membres avec des documents et des événements, à un outil de planification pour vos techniciens ou à une plateforme où les fournisseurs gèrent leurs commandes.
La différence par rapport aux logiciels standard : une application web sur mesure s’adapte à votre processus. Pas de fonctionnalités que vous n’utilisez jamais, pas de détours parce que le logiciel fonctionne différemment de vous, pas de licence par utilisateur dont le coût augmente chaque année. Mais exactement les écrans et les étapes dont votre équipe et vos clients ont besoin.
Quand le sur-mesure est-il le bon choix ?
Ce n’est pas toujours le cas, et nous le disons clairement. S’il existe une solution standard solide qui couvre l’essentiel de vos besoins, nous vous la recommandons et l’intégrons à vos autres systèmes. Une solution sur mesure s’avère avantageuse lorsque votre processus vous distingue de vos concurrents, lorsque vous travaillez avec un patchwork de fichiers Excel et d’e-mails dont plus personne ne s’y retrouve, ou lorsque vous souhaitez offrir à vos clients une expérience qu’aucune solution standard ne propose.
Un bon indicateur : comptez le nombre d’heures que votre équipe perd aujourd’hui à rechercher des informations, à retaper des données et à se renseigner, ainsi que les appels téléphoniques des clients qui souhaitent savoir où en est leur dossier. Une application web qui élimine ces tâches est souvent rentabilisée plus rapidement que vous ne le pensez.
Comment développer une application web ?
Nous partons de votre processus, et non de la technologie : qui utilise l’application, de quoi cette personne doit-elle être capable et où se situent les blocages actuels ? Il en résulte un périmètre de projet à prix fixe. Avant même de commencer à coder, vous disposez d’écrans interactifs, ce qui permet à votre équipe d’indiquer très tôt ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.
Nous développons ensuite par sprints courts, ponctués de démonstrations intermédiaires, afin que vous n’ayez jamais à attendre des semaines avant de découvrir une surprise. La gestion des utilisateurs, les rôles et les droits d’accès, la sécurité et le RGPD sont intégrés dès le départ. À la livraison, vous recevez la documentation et un transfert : le code vous appartient.
Se développer sans repartir de zéro
Une application web n’est jamais achevée. Nous adoptons une approche modulaire, afin que vous puissiez commencer par le cœur de système qui vous apporte le plus de valeur aujourd’hui, puis l’étendre ultérieurement : un rôle d’utilisateur supplémentaire, un nouveau module, une connexion à votre comptabilité ou encore un assistant IA. Comme la base est conçue pour cela, votre investissement conserve toute sa valeur.
Et chaque application génère des données précieuses sur vos clients et vos processus. Grâce aux intégrations que nous fournissons de série, ces données sont ensuite transmises à Mission Control, où vous pouvez les consulter parallèlement à vos données de marketing, de chiffre d’affaires et de planification.
Ce que nous construisons
Portails clients
Factures, devis, documents, tickets et suivi de projet regroupés en un seul et même espace, entièrement personnalisés à l’image de votre entreprise. Moins d’appels téléphoniques, plus de clients satisfaits.
Plateformes pour les membres et les partenaires
Identifiants personnalisés, rôles, bibliothèque de documents et événements. Gérés par votre propre équipe, sans connaissances techniques.
Outils internes et tableaux de bord
Planification, suivi des dossiers et processus de travail, qui sont aujourd’hui dispersés entre des fichiers Excel et des boîtes mail, regroupés dans un seul et même environnement.
Sécurisé et évolutif
Gestion des utilisateurs, droits d'accès et hébergement sur des serveurs situés dans l'UE, avec un SLA garantissant la surveillance, les mises à jour et l'assistance.
Quelques clients satisfaits
Foire aux questions
Combien de temps faut-il pour que mon application soit prête ?
Cela dépend de l’ampleur du projet. Comme nous développons par sprints, vous disposerez d’une première version fonctionnelle dès les premières semaines. Le planning complet, avec ses étapes clés, vous sera remis avec le devis, afin que vous sachiez exactement quand chaque élément sera prêt.
À qui appartient le code ?
Il vous appartient. La documentation et le transfert de propriété sont inclus. Nous ne vous enfermons pas dans une cage dorée dont vous ne pourriez plus sortir.
L'application peut-elle s'interfacer avec nos logiciels existants ?
Oui, c’est une fonctionnalité que nous proposons de série. CRM, comptabilité, ERP ou agenda : grâce à nos intégrations, les données circulent automatiquement entre votre application et vos autres systèmes, ce qui évite à tout le monde de devoir saisir deux fois les mêmes informations.
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