Qu’est-ce que le marketing mobile ?
Le marketing mobile est
une stratégie de marketing numérique multicanal qui vous permet d’atteindre vos clients sur leurs smartphones, tablettes et autres appareils mobiles. Vous pouvez ainsi les atteindre via des sites web, des e-mails, des SMS, les réseaux sociaux et des applications.
De plus en plus de personnes délaissent leur ordinateur de bureau pour se tourner vers leurs appareils mobiles. Ainsi, environ 80 % des internautes possèdent un smartphone. De plus, ils consacrent 60 % du temps qu’ils passent en ligne à l’utilisation d’appareils mobiles.
Il est donc important que nous élargissions notre stratégie de marketing en ligne en y intégrant un marketing mobile solide. À cet égard, il est essentiel que nous comprenions bien notre public cible sur mobile et que nous concevions notre contenu en tenant compte des plateformes mobiles.
Comment élaborer une bonne stratégie de marketing mobile ?
Étape 1. Créez un profil d’acheteur mobile
Comme première étape de toute stratégie marketing, il est important que vous compreniez bien votre public cible. Les profils d’acheteurs (buyer personas) constituent à cet égard une aide précieuse. Accordez donc une attention particulière au comportement de navigation mobile de vos personas. Posez-vous notamment les questions suivantes : quelle part de leur trafic numérique s’effectue sur un appareil mobile ? Se sentent-ils à l’aise pour effectuer un achat via un smartphone ou une tablette ?
Étape 2. Fixez-vous des objectifs
Pour savoir si votre stratégie est efficace, il est important de vous fixer des objectifs. Que souhaitez-vous atteindre grâce à cette stratégie de marketing mobile ? Cela vous permettra ensuite de déterminer dans quelle mesure la stratégie que vous mettez en place est réellement efficace.
- Que faites-vous déjà dans le domaine du mobile? Cette question vous permettra de définir un point de départ.
- Si vous vous consacrez déjà au marketing mobile, quels en sont les résultats ? Cela vous permettra de déterminer ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.
- Quels sont vos principaux objectifs en intégrant le marketing mobile dans votre stratégie globale ?
- Quels sont vos principaux publics cibles pour le marketing mobile ? Dans quelle mesure l’utilisation mobile des différents profils est-elle similaire ou différente ?
Étape 3. Définissez des indicateurs clés de performance (KPI)
Tout comme vos autres stratégies marketing, les campagnes de marketing mobile doivent être testées et, le cas échéant, optimisées. Déterminez donc quels indicateurs clés de performance (KPI) réalistes et mesurables permettent d’évaluer le succès de votre campagne mobile.
- Engagement: proposez un contenu adapté aux appareils mobiles aux clients potentiels qui recherchent des informations sur votre produit ou service. Veillez à ce que votre site web soit responsive afin d’améliorer le référencement mobile.
- Acquisition: veillez à ce que les e-mails de maturation des prospects soient adaptés aux appareils mobiles et comportent des appels à l’action clairs. Les boutons dans les e-mails doivent être placés près du haut du message et être suffisamment grands pour être facilement sélectionnables et faciliter le clic.
- Service client: veillez à ce que vos clients puissent vous contacter facilement depuis n’importe quelle plateforme.
Voici quelques questions que vous pouvez vous poser lors de la définition de vos indicateurs clés de performance (KPI) :
- Souhaitez-vous augmenter le taux de conversion des e-mails ?
- Est-ce que j’essaie d’améliorer le trafic vers les pages de vente ?
- Dans quelle mesure est-il important pour moi de générer davantage de prospects ?
- Notre marque doit-elle stimuler les ventes en convertissant davantage de trafic sur certaines pages ?
Étape 4. Suivi des statistiques mobiles
Grâce à Google Analytics, vous pouvez facilement suivre l’utilisation mobile de votre site web
- Les données de conversion mobile vous indiquent si certaines de vos pages de destination doivent encore être optimisées pour une utilisation sur mobile ou non.
- Les données relatives au comportement sur mobile, quant à elles, montrent dans quelle mesure votre contenu mobile séduit votre public cible.
En résumé, la technologie mobile n’est pas près de disparaître. L’optimisation de votre stratégie marketing pour les appareils mobiles donnera donc à votre marque une longueur d’avance sur la concurrence.
