7 tendances du marketing numérique à ne pas négliger en 2019
Nous
vivons à l’ère des robots, des machines, des enceintes connectées, des voitures autonomes et d’autres technologies émergentes. Compte tenu des progrès technologiques rapides dans tous les secteurs, il est important de se tenir informé des dernières tendances. Notamment en matière de marketing numérique. Les tendances ci-dessous joueront un rôle majeur dans le paysage numérique cette année. Bien que bon nombre de ces innovations gagnent déjà du terrain aux États-Unis, leur taux d’adoption dans les pays européens a considérablement augmenté ces dernières années.
1. Notre appareil photo, un outil pour découvrir des informations
En décembre 2018, Google a publié une mise à jour décrivant l’avenir de la recherche visuelle grâce à l’application d’apprentissage automatique baptisée Google Lens. Cet outil de reconnaissance d’images permet de rechercher des mots à partir d’images et est capable d’identifier plus d’un milliard d’objets.
Alors que le texte devient de plus en plus dense, il n’est pas surprenant que tous les géants de la technologie misent sur le contenu visuel. Après tout, les êtres humains sont des créatures visuelles. Grâce à des entreprises telles que Google, nous avons accès à des milliards d’images. Et si nous pouvions utiliser ces données pour simplifier la vie des gens ? Cette technologie facilite la recherche de réponses.
Une image vaut mieux que mille mots. Il est parfois plus facile de se fier à la recherche visuelle lorsque l’on ne trouve pas les mots justes. Les possibilités de recherche visuelle sont infinies. Pensez simplement aux innovations suivantes qui pourraient bien devenir réalité à l’avenir :
- Numériser des cartes de visite et ajouter automatiquement les coordonnées à votre liste de contacts
- Pointez votre appareil photo vers un ouvrage de marketing et obtenez plus d’informations sur l’auteur
- Prenez un selfie avec une personne que vous avez rencontrée lors d’un événement marketing et envoyez-lui automatiquement une demande de mise en relation sur LinkedIn
- Recevez des publicités illustrées personnalisées directement dans l’appareil photo ou des vidéos permettant d’effectuer des achats
Bon nombre des éléments mentionnés ci-dessus peuvent sembler farfelus, mais ils finiront probablement par voir le jour. D’ailleurs, il existe déjà des vidéos exploitables. Des entreprises telles que Google, Facebook, Amazon, Pinterest et bien d’autres travaillent toutes sur des solutions de recherche visuelle. Cette technologie n’en est encore qu’à ses balbutiements ; il faudra donc attendre quelques années avant qu’elle ne fasse partie intégrante de notre plan marketing.
2. Instaurer la confiance par le dialogue
Alors que l’année 2018 a été entièrement consacrée au RGPD, l’année 2019 pourrait offrir aux professionnels du marketing l’occasion de rétablir la confiance. Les consommateurs ont changé et se soucient davantage que jamais de la protection de leur vie privée.
Examinons quelques moyens innovants de gagner la confiance de vos clients cette année :
1. Créez une communauté
Les communautés sont des espaces (en ligne) regroupant des professionnels partageant les mêmes idées et des intérêts communs. La création d’une communauté en ligne captivante demande du temps, mais en vaut vraiment la peine à long terme.
Une communauté vous permet de rapprocher votre marque de votre public cible et crée un espace d’apprentissage. On parle également de « marketing éducatif » : une stratégie qui suscite la confiance et la crédibilité auprès de vos fans.
Comment faire ?
Dans de nombreux groupes Facebook, les utilisateurs partagent par exemple des conseils et astuces sur le marketing numérique, invitent des experts à participer aux séries #dmbvoices et aident les autres dans la mesure du possible.
Il s’agit d’une stratégie que vous pouvez appliquer à tout type d’entreprise. Il vous suffit de créer un espace dédié à l’apprentissage, à la création de valeur et à l’entraide. Les résultats ne se feront pas attendre.
2. Assurez une assistance en temps réel
Les gens veulent obtenir des réponses, et ils les veulent rapidement. Grâce à la satisfaction immédiate, ils s’attendent à recevoir un retour dès que possible. La technologie rend cela possible. Les applications de messagerie telles que Facebook Messenger ont récemment connu un essor considérable.
Selon Statista, plus de 1,3 milliard de personnes utilisent Messenger chaque mois. Et saviez-vous qu’environ 1,5 milliard d’utilisateurs se connectent à WhatsApp chaque mois ? Cette année, les conversations en tête-à-tête, en temps réel et authentiques se multiplieront. Cette augmentation du nombre de conversations entraînera une multiplication des publicités sur les messageries instantanées et, probablement, une prolifération de chatbots intelligents destinés à faciliter les échanges. Le marketing conversationnel deviendra un mot à la mode en 2019. La messagerie instantanée est là pour durer.
3. La recherche vocale est à nos portes
Aux États-Unis notamment,
la recherche vocale
conquiert le secteur à une vitesse fulgurante. Selon Voicebat, le marché est principalement dominé par l’Echo d’Amazon et le Home de Google. Les ventes en Europe sont en hausse, mais ce sont les États-Unis qui détiennent la plus grande part de marché.
À l’heure actuelle, les appareils connectés sont principalement utilisés pour écouter de la musique en streaming, rechercher des informations (comme la météo), consulter des faits historiques, suivre l’actualité ou programmer des alertes et des minuteries. Ou bien ils sont simplement utilisés pour le plaisir, selon une étude récente de Nielsen.
Outre le fait que les utilisateurs accèdent plus rapidement aux informations via des enceintes connectées, la recherche vocale joue un rôle important dans le référencement naturel (SEO). L’optimisation de votre page pour la recherche vocale peut se faire en intégrant des phrases interrogatives, car la recherche vocale diffère des requêtes de recherche classiques, explique Neil Patel, un expert en la matière. Vous optimisez ainsi votre site en fonction de l’intention de l’utilisateur. Il ne s’agit bien sûr que d’un exemple parmi les nombreuses stratégies que vous pouvez adopter. Associée à la recherche visuelle, la recherche vocale va radicalement transformer la manière dont nous recherchons des informations en ligne.
4. L’explosion des contenus vidéo
Wave-video, Lumen5, Reevio, Magisto et Adobe Spark. Qu’ont en commun ces outils vidéo ?
Elles permettent aux professionnels du marketing de produire des vidéos de haute qualité avec un budget réduit. Autrefois, la réalisation de vidéos était difficile. Ce n’est plus le cas aujourd’hui. La réalisation de vidéos reste une activité très lucrative pour les agences. À mon avis, la plupart des entreprises continuent de penser que les vidéos à forte production sont plus efficaces que celles à petit budget. Ce n’est pas vrai. Les vidéos de haute qualité réalisées avec votre propre caméra sont plus authentiques et parleront davantage à votre public cible.
5. Nouvelles formes de publicité
Au cours des dernières années, de nombreuses plateformes sociales ont modifié leur algorithme. Facebook, par exemple, s’est orienté vers les « conversations constructives » et a considérablement réduit sa portée organique, en particulier pour les pages professionnelles. En conséquence, la publicité sur cette plateforme est devenue plus coûteuse, car de plus en plus de marques paient pour obtenir des clics.
On a l’impression que nous évoluons sans cesse vers une économie du « pay-to-play ». Bien sûr, il existe de nombreuses différences entre les différents réseaux sociaux. Pour vous donner une idée, LinkedIn permet aux utilisateurs d’atteindre gratuitement des milliers d’impressions, tandis que la portée organique de Facebook est très limitée.
Il est étonnant de constater que seul un faible pourcentage des utilisateurs de LinkedIn publie encore du contenu sur cette plateforme. Aujourd’hui, LinkedIn est la plateforme incontournable qui vous permet d’obtenir gratuitement un grand nombre de vues. Tirez parti de votre image de marque personnelle pour dynamiser votre entreprise. LinkedIn est l’endroit idéal pour cela.
De manière générale, la production de contenu augmente, tandis que Google traite 3,5 milliards de requêtes par jour. Et qui dit plus de contenu, dit plus de publicité. Grâce à tous ces changements, de nouvelles formes de publicité ont vu le jour. Pensez par exemple aux nouvelles publicités display bien visibles de Google. Ou encore aux promotions vidéo téléchargeables de Netflix. La créativité est la clé pour se démarquer dans cet univers bruyant.
6. Une personnalisation améliorée pour une expérience unique
Si vous avez regardé des films sur Netflix ces derniers temps, vous avez probablement reçu plusieurs e-mails personnalisés dont les objets étaient similaires. Grâce aux données, Netflix est en mesure de créer des expériences et des recommandations uniques. Cela va bien au-delà de la segmentation standard.
Fini les e-mails basés sur des données démographiques. La prochaine étape de la personnalisation s’appuiera sur l’intelligence artificielle et l’analyse intelligente des données, en combinant différents éléments tels que le comportement, le contexte (la météo), la localisation ou les convictions de votre client.
Les possibilités sont infinies. Imaginez que vous receviez des recommandations personnalisées de vêtements d’hiver de la part de votre magasin préféré lorsque les prévisions météorologiques s’annoncent défavorables. Les progrès technologiques rapides et l’apprentissage automatique permettront aux spécialistes du marketing de créer des expériences uniques pour chaque individu.
7. Les « Stories » partout
Les « Stories », un type de contenu éphémère initialement lancé par Snapchat, connaissent une croissance rapide depuis que le récent changement d’algorithme du fil d’actualité a contraint les spécialistes du marketing à trouver de nouvelles façons de capter l’attention.
Lors d’une conférence téléphonique en janvier 2018, Facebook a déclaré que les stories allaient devenir plus populaires que les publications classiques : « Les stories sont en passe de dépasser les publications dans les fils d’actualité en tant que moyen le plus courant utilisé par les utilisateurs pour partager du contenu sur l’ensemble des applications sociales. »
