{"id":20508,"date":"2019-01-09T12:21:25","date_gmt":"2019-01-09T12:21:25","guid":{"rendered":"https:\/\/are-agency.be\/le-dictionnaire-incontournable-des-termes-de-marketing-que-vous-devez-connaitre\/"},"modified":"2026-11-03T13:24:14","modified_gmt":"2026-11-03T13:24:14","slug":"le-dictionnaire-incontournable-des-termes-de-marketing-que-vous-devez-connaitre","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/are-agency.be\/fr\/le-dictionnaire-incontournable-des-termes-de-marketing-que-vous-devez-connaitre\/","title":{"rendered":"Le dictionnaire incontournable des termes de marketing que vous devez conna\u00eetre"},"content":{"rendered":"

Le dictionnaire incontournable des termes de marketing que vous devez conna\u00eetre<\/h2>\n

Vous trouverez ci-dessous un glossaire des termes de marketing. Il ne s’agit pas d’un simple glossaire, mais d’un ouvrage qui non seulement d\u00e9finit chaque terme, mais propose \u00e9galement des ressources utiles si vous souhaitez approfondir le sujet.<\/p>\n

Si vous essayez de cr\u00e9er un glossaire \u00e0 partir d’un th\u00e8me comportant des sous-cat\u00e9gories qui pourraient elles-m\u00eames faire l’objet de glossaires distincts, cela repr\u00e9sente beaucoup de travail. Ainsi, plut\u00f4t que de vous renvoyer vers des centaines de termes issus de toutes ces autres listes, j\u2019ai r\u00e9duit celle-ci aux 99 termes indispensables \u00e0 toute personne qui souhaite se former au marketing.<\/p>\n

\"un<\/a><\/p>\n

Les termes de marketing \u00e0 conna\u00eetre<\/h2>\n

A<\/h3>\n

1. Test A\/B<\/h4>\n

Il s’agit du processus consistant \u00e0 comparer deux variantes d’une m\u00eame variable afin de d\u00e9terminer celle qui offre les meilleurs r\u00e9sultats, dans le but d’am\u00e9liorer les efforts marketing. Cette m\u00e9thode est souvent utilis\u00e9e dans le marketing par e-mail (avec des variations dans l’objet ou le corps du message), les appels \u00e0 l’action (variations de couleurs ou de vocabulaire) et les pages de destination (variations de contenu). En dehors du marketing, vous pouvez l\u2019utiliser pour d\u00e9terminer ce qui a le meilleur go\u00fbt sur une tartine de beurre de cacahu\u00e8te : de la confiture ou de la p\u00e2te \u00e0 tartiner.<\/p>\n

2. Analyse<\/h4>\n

Ce que j’appelle parfois les \u00ab yeux \u00bb du marketing entrant, l’analyse consiste essentiellement \u00e0 d\u00e9couvrir et \u00e0 mettre en \u00e9vidence des tendances significatives dans les donn\u00e9es. Dans le contexte du marketing, cela consiste \u00e0 examiner les donn\u00e9es issues de ses initiatives (rapports sur les visiteurs du site web, r\u00e9seaux sociaux, PPC, etc.), \u00e0 analyser les tendances et \u00e0 d\u00e9gager des informations exploitables afin de prendre des d\u00e9cisions marketing mieux fond\u00e9es.<\/p>\n

3. Interface de programmation d’applications (API)<\/h4>\n

Les API constituent un ensemble de r\u00e8gles en programmation informatique qui permettent \u00e0 une application d’extraire des informations d’un service et d’utiliser ces informations dans sa propre application ou dans le cadre d’analyses de donn\u00e9es. Cela s’apparente un peu \u00e0 un t\u00e9l\u00e9phone permettant aux applications de passer des appels : une API \u00ab appelle \u00bb litt\u00e9ralement une application et obtient des informations que vous pouvez utiliser dans votre logiciel. Les API facilitent l’acc\u00e8s aux donn\u00e9es n\u00e9cessaires pour apporter des solutions aux probl\u00e8mes des clients.<\/p>\n

HubSpot dispose d’API que les d\u00e9veloppeurs utilisent pour extraire des informations de notre logiciel et les int\u00e9grer au leur. Il est important que les sp\u00e9cialistes du marketing comprennent ce que les API permettent de faire afin de les int\u00e9grer \u00e0 leurs strat\u00e9gies marketing.<\/p>\n

B<\/h3>\n

4. B2B (business-to-business)<\/h4>\n

Adjectif utilis\u00e9 pour d\u00e9crire les entreprises qui vendent \u00e0 d’autres entreprises. Google et Oracle, par exemple, sont principalement des entreprises B2B.<\/p>\n

5. B2C (business-to-consumer)<\/h4>\n

Adjectif utilis\u00e9 pour d\u00e9crire les entreprises qui vendent directement aux consommateurs. Amazon, Apple et Nike, par exemple, sont principalement des entreprises B2C.<\/p>\n

6. Bloguer<\/h4>\n

Il s’agit d’une abr\u00e9viation de \u00ab weblog \u00bb ou \u00ab blog \u00bb. Un blog est g\u00e9n\u00e9ralement tenu par une personne ou un groupe de personnes. Un blog personnel ou professionnel consiste traditionnellement \u00e0 publier des commentaires, des descriptions d’\u00e9v\u00e9nements ou d’autres contenus, tels que des photos et des vid\u00e9os.<\/p>\n

Le blog est un \u00e9l\u00e9ment central du marketing entrant, car il permet de mener de front plusieurs initiatives, telles que l’augmentation du trafic sur le site web, le leadership d’opinion et la g\u00e9n\u00e9ration de prospects. En revanche, il ne s’occupe pas de vos imp\u00f4ts.<\/p>\n

7. Blog d’entreprise<\/h4>\n

Le blog d’entreprise<\/h4>\n

conserve toutes les caract\u00e9ristiques d’un blog \u00ab classique \u00bb, tout en y ajoutant une touche de strat\u00e9gie marketing. Il aide les sp\u00e9cialistes du marketing \u00e0 g\u00e9n\u00e9rer du trafic vers leur site web, \u00e0 convertir ce trafic en prospects, \u00e0 asseoir leur autorit\u00e9 sur certains sujets et \u00e0 obtenir des r\u00e9sultats \u00e0 long terme.<\/p>\n

Lorsque vous r\u00e9digez un blog pour une entreprise, les sp\u00e9cialistes du marketing doivent cr\u00e9er des articles optimis\u00e9s \u00e0 l’aide de mots-cl\u00e9s recherch\u00e9s par leur public cible et proposer \u00e0 ces lecteurs des contenus utiles et instructifs. En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, ces articles de blog doivent \u00eatre orient\u00e9s vers l’action (en proposant une inscription ou une offre t\u00e9l\u00e9chargeable), afin de fournir des indicateurs permettant d’\u00e9valuer l’efficacit\u00e9 du blog d’entreprise.<\/p>\n

8. Bas de l’entonnoir \/ Bottom of the funnel<\/h4>\n

Puisque nous proc\u00e9dons par ordre alphab\u00e9tique, la derni\u00e8re \u00e9tape du processus de l’entonnoir vient en premier ! Alors, \u00ab Bottoms Up \u00bb, je dirais. Le bas de l\u2019entonnoir fait r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 une phase du processus d\u2019achat qui m\u00e8ne au moment o\u00f9 les clients potentiels sont sur le point de conclure la vente en tant que nouveaux clients. Ils ont identifi\u00e9 un probl\u00e8me, ont cherch\u00e9 des solutions possibles et sont sur le point d\u2019acheter.<\/p>\n

En g\u00e9n\u00e9ral, les \u00e9tapes suivantes pour les prospects \u00e0 ce stade consistent en un appel t\u00e9l\u00e9phonique d’un commercial, une d\u00e9monstration ou une consultation gratuite, selon le type d’entreprise qui cherche \u00e0 conclure la vente avec ce prospect.<\/p>\n

9. Taux de rebond<\/h4>\n

Taux de rebond du site web : pourcentage de visiteurs qui arrivent sur une page de votre site web et le quittent ensuite sans cliquer sur quoi que ce soit d’autre ni acc\u00e9der \u00e0 d’autres pages de votre site. Un taux de rebond \u00e9lev\u00e9 entra\u00eene g\u00e9n\u00e9ralement de faibles taux de conversion, car personne ne reste suffisamment longtemps sur votre site pour lire votre contenu ou effectuer une action sur une page de destination (ou pour tout autre \u00e9v\u00e9nement de conversion).<\/p>\n

Taux de rebond par e-mail : le pourcentage d’e-mails qui ne peuvent pas \u00eatre remis dans la bo\u00eete de r\u00e9ception d’un destinataire. Un taux de rebond \u00e9lev\u00e9 signifie g\u00e9n\u00e9ralement que vos listes sont obsol\u00e8tes, qu’elles ont \u00e9t\u00e9 achet\u00e9es ou qu’elles contiennent de nombreuses adresses e-mail invalides. En mati\u00e8re d’e-mailing, tous les rebonds ne sont pas n\u00e9gatifs ; il est donc important de faire la distinction entre les rebonds \u00ab durs \u00bb et les rebonds \u00ab mous \u00bb avant de supprimer une adresse e-mail de votre liste.<\/p>\n

10. Buyer Persona \/ Profil d’acheteur<\/h4>\n

Une repr\u00e9sentation semi-fictive de votre client id\u00e9al, fond\u00e9e sur des \u00e9tudes de march\u00e9 et des donn\u00e9es r\u00e9elles concernant vos clients actuels. Bien qu’elle aide les sp\u00e9cialistes du marketing comme vous \u00e0 d\u00e9finir leur public cible, elle peut \u00e9galement aider les commerciaux \u00e0 qualifier les prospects.<\/p>\n

C<\/h3>\n

11. Appel \u00e0 l’action<\/h4>\n

Un <\/p>\n

appel \u00e0 l’action<\/h4>\n

est un lien textuel, un bouton, une image ou tout autre type de lien web qui incite un visiteur d’un site web \u00e0 se rendre sur une page de destination et \u00e0 devenir un prospect. Parmi les exemples de CTA, on peut citer \u00ab S’inscrire maintenant \u00bb ou \u00ab T\u00e9l\u00e9charger le livre blanc d\u00e8s aujourd’hui \u00bb. Ceux-ci sont importants pour les sp\u00e9cialistes du marketing, car ils constituent \u00ab l’app\u00e2t \u00bb qui incite les visiteurs d’un site web \u00e0 jouer finalement un r\u00f4le cl\u00e9. Vous pouvez donc imaginer qu\u2019il est essentiel de proposer une offre tr\u00e8s attrayante et de grande valeur via un appel \u00e0 l\u2019action afin d\u2019am\u00e9liorer la conversion des visiteurs en prospects.<\/p>\n

12. CAN-SPAM<\/h4>\n

CAN-SPAM signifie \u00ab Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography and Marketing \u00bb. Il s\u2019agit d\u2019une loi am\u00e9ricaine adopt\u00e9e en 2003 qui d\u00e9finit les r\u00e8gles applicables aux e-mails commerciaux et aux messages publicitaires ; elle donne aux destinataires le droit d\u2019exiger qu\u2019une entreprise cesse de leur envoyer des e-mails et pr\u00e9cise les amendes inflig\u00e9es \u00e0 ceux qui enfreignent la loi. C’est notamment gr\u00e2ce \u00e0 la loi CAN-SPAM que les entreprises sont tenues d’inclure une option \u00ab se d\u00e9sabonner \u00bb au bas de chaque e-mail.<\/p>\n

13. CASL<\/h4>\n

CASL signifie \u00ab Canadian Anti-Spam Legislation \u00bb. Il s’agit d’une loi canadienne adopt\u00e9e en 2013 qui r\u00e9git l’envoi de \u00ab messages \u00e9lectroniques commerciaux \u00bb auxquels un ordinateur situ\u00e9 au Canada a acc\u00e8s. La CASL couvre les e-mails, les SMS, les messages instantan\u00e9s et les messages automatis\u00e9s sur t\u00e9l\u00e9phone mobile envoy\u00e9s vers des ordinateurs et des t\u00e9l\u00e9phones situ\u00e9s au Canada.<\/p>\n

14. Taux de d\u00e9sabonnement (Churn Rate)<\/h4>\n

: indicateur permettant de mesurer le nombre de clients que vous conservez et leur valeur. Pour calculer le taux de d\u00e9sabonnement, prenez le nombre de clients que vous avez perdus au cours d\u2019une p\u00e9riode donn\u00e9e et divisez-le par le nombre total de clients que vous aviez au d\u00e9but de cette p\u00e9riode.<\/p>\n

Si, par exemple, une entreprise comptait 500 clients d\u00e9but octobre et seulement 450 fin octobre (en tenant compte des clients dont le compte a \u00e9t\u00e9 cl\u00f4tur\u00e9 au cours du mois d’octobre), son taux de perte de client\u00e8le serait le suivant : (500 – 450) \/ 500 = 50 \/ 500 = 10 %.<\/p>\n

Le taux de d\u00e9sabonnement est un indicateur important, notamment pour les entreprises g\u00e9n\u00e9rant des revenus r\u00e9currents. Quel que soit votre chiffre d’affaires mensuel, si votre client moyen ne reste pas assez longtemps pour vous permettre au moins de couvrir vos co\u00fbts d’acquisition, vous \u00eates en difficult\u00e9.<\/p>\n

15. Taux de clics (CTR)<\/h4>\n

Le pourcentage de votre public cible qui passe (ou clique) d’une partie de votre site web \u00e0 l’\u00e9tape suivante de votre campagne marketing. Math\u00e9matiquement, il s’agit du nombre total de clics re\u00e7us par votre page ou votre CTA, divis\u00e9 par le nombre d’occasions o\u00f9 les utilisateurs devaient cliquer (par exemple, le nombre de pages vues, d’e-mails envoy\u00e9s, etc.).<\/p>\n

16. Marketing en boucle ferm\u00e9e<\/h4>\n

La pratique du <\/p>\n

marketing en boucle ferm\u00e9e<\/h4>\n

permet de mettre en \u0153uvre, de suivre et de d\u00e9montrer l’impact des efforts marketing sur la croissance du chiffre d’affaires de l’entreprise. On peut citer comme exemple le suivi d’un visiteur de site web, car celui-ci constitue une \u00e9tape pr\u00e9alable au dernier point de contact avant qu’il ne devienne client.<\/p>\n

Si vous avez bien suivi ces \u00e9tapes, vous pourrez d\u00e9terminer dans quelle mesure vos investissements marketing ont contribu\u00e9 \u00e0 la croissance de votre entreprise. L’un des principaux avantages commerciaux li\u00e9s \u00e0 la mise en \u0153uvre d’une strat\u00e9gie de marketing entrant et \u00e0 l’utilisation d’un logiciel de marketing entrant r\u00e9side dans la possibilit\u00e9 de mettre en \u0153uvre un marketing en boucle ferm\u00e9e.<\/p>\n

17. Parcours de conversion \/ Conversion Path<\/h4>\n

Un <\/p>\n

parcours<\/h4>\n

de <\/p>\n

conversion<\/h4>\n

est une s\u00e9rie d’\u00e9v\u00e9nements survenant sur un site web qui permettent de g\u00e9n\u00e9rer des prospects. Dans sa forme la plus simple, un parcours de conversion se compose d\u2019un appel \u00e0 l\u2019action (g\u00e9n\u00e9ralement un bouton pr\u00e9sentant une offre) qui m\u00e8ne \u00e0 une page de destination comportant un formulaire de capture de prospects, lequel redirige ensuite vers une page de remerciement o\u00f9 un contenu est propos\u00e9. En \u00e9change de ses coordonn\u00e9es, un visiteur du site web re\u00e7oit une offre de contenu destin\u00e9e \u00e0 mieux l\u2019accompagner tout au long du processus d\u2019achat.<\/p>\n

18. Contenu<\/h4>\n

En mati\u00e8re de marketing entrant, le contenu est un \u00e9l\u00e9ment d’information destin\u00e9 \u00e0 \u00eatre consomm\u00e9 (au sens figur\u00e9), \u00e0 susciter l’int\u00e9r\u00eat et \u00e0 \u00eatre partag\u00e9. Le contenu se pr\u00e9sente g\u00e9n\u00e9ralement sous la forme d\u2019un blog, d\u2019une vid\u00e9o, d\u2019une publication sur les r\u00e9seaux sociaux, de photos, de diaporamas ou de podcasts, bien qu\u2019il en existe bien d\u2019autres types. Du trafic sur le site web \u00e0 la conversion des prospects en clients, en passant par le marketing client, le contenu joue un r\u00f4le indispensable dans une strat\u00e9gie de marketing entrant r\u00e9ussie.<\/p>\n

19. Syst\u00e8me de gestion de contenu (CMS)<\/h4>\n

Une application web con\u00e7ue pour permettre aux utilisateurs non techniciens de cr\u00e9er, modifier et g\u00e9rer facilement un site web. Il aide les utilisateurs \u00e0 modifier le contenu et \u00e0 effectuer diverses t\u00e2ches \u00ab en coulisses \u00bb, telles que la recherche et l\u2019indexation du contenu, la g\u00e9n\u00e9ration automatique d\u2019\u00e9l\u00e9ments de navigation, la gestion des utilisateurs et des autorisations, et bien plus encore.<\/p>\n

20. Syst\u00e8me d’optimisation de contenu (COS)<\/h4>\n

Un COS est en fait un CMS (syst\u00e8me de gestion de contenu), mais optimis\u00e9 pour offrir aux clients l’exp\u00e9rience web la plus personnalis\u00e9e possible.<\/p>\n

21. Contexte<\/h4>\n

Si le contenu est roi, le contexte est reine. Proposer un contenu de qualit\u00e9 est important, mais veiller \u00e0 ce qu\u2019il soit adapt\u00e9 au bon public cible l\u2019est tout autant (sinon davantage). \u00c0 mesure que les acheteurs acqui\u00e8rent davantage de contr\u00f4le sur les informations qu\u2019ils \u00ab dig\u00e8rent \u00bb (encore une fois, pas au sens litt\u00e9ral), il est essentiel de leur fournir un contenu pertinent sur le plan contextuel. Si vous poss\u00e9dez un restaurant, vous ne souhaitez pas envoyer un bon pour un menu steak \u00e0 un v\u00e9g\u00e9tarien, n\u2019est-ce pas ? \u00c0 moins que vous ne soyez anti-v\u00e9g\u00e9tarien, bien s\u00fbr\u2026<\/p>\n

22. Taux de conversion<\/h4>\n

Pourcentage de personnes ayant effectu\u00e9 une action souhait\u00e9e sur une page Web donn\u00e9e, comme le remplissage d’un formulaire. Les pages pr\u00e9sentant des taux de conversion \u00e9lev\u00e9s sont performantes, tandis que celles dont le taux de conversion est faible affichent de mauvais r\u00e9sultats.<\/p>\n

23. Optimisation du taux de conversion (CRO)<\/h4>\n

: processus visant \u00e0 am\u00e9liorer le taux de conversion de votre site gr\u00e2ce \u00e0 des techniques de conception, \u00e0 des principes d’optimisation cl\u00e9s et \u00e0 des tests. Il s’agit de cr\u00e9er une exp\u00e9rience pour les visiteurs de votre site web qui les incite \u00e0 devenir des clients. La CRO s’applique g\u00e9n\u00e9ralement \u00e0 l’optimisation des pages web ou des pages de destination, mais elle peut \u00e9galement s’appliquer aux r\u00e9seaux sociaux, aux appels \u00e0 l’action (CTA) et \u00e0 d’autres aspects de votre strat\u00e9gie marketing.<\/p>\n

24. Co\u00fbt par prospect (CPL)<\/h4>\n

Le montant que co\u00fbte \u00e0 votre service marketing l’acquisition d’un prospect. Cet indicateur d\u00e9pend fortement du CAC (co\u00fbt d’acquisition client) et constitue un indicateur que les sp\u00e9cialistes du marketing doivent surveiller de pr\u00e8s.<\/p>\n

25. Contenu issu du crowdsourcing<\/h4>\n

Cr\u00e9er votre propre contenu peut prendre plus de temps que vous ne devriez y consacrer \u2013 et c\u2019est l\u00e0 que le crowdsourcing entre en jeu. Permettre \u00e0 des experts, \u00e0 des clients ou \u00e0 des freelances de cr\u00e9er votre contenu \u00e0 votre place est un excellent moyen de publier davantage de contenu de qualit\u00e9 en moins de temps. Compilez le contenu que vous recevez pour en faire une offre vraiment exceptionnelle et f\u00e9licitez tous les contributeurs : c\u2019est une situation gagnant-gagnant pour toutes les parties concern\u00e9es.<\/p>\n

26. Co\u00fbt d’acquisition client (CAC)<\/h4>\n

L’ensemble de vos frais <\/p>\n

de<\/h4>\n

vente et de marketing. Pour calculer le CAC, veuillez suivre les \u00e9tapes suivantes sur une p\u00e9riode donn\u00e9e (mois, trimestre ou ann\u00e9e) :<\/p>\n

    \n
  1. Ajoutez les d\u00e9penses li\u00e9es aux programmes ou \u00e0 la publicit\u00e9 + les salaires + les commissions + les primes + les frais g\u00e9n\u00e9raux.<\/li>\n
  2. Divisez ce montant par le nombre de nouveaux clients acquis au cours de cette p\u00e9riode.<\/li>\n<\/ol>\n

    Par exemple, si vous avez d\u00e9pens\u00e9 500 000 $ en ventes et marketing au cours d’un mois donn\u00e9 et que vous avez acquis 50 clients ce m\u00eame mois, votre CAC pour ce mois-l\u00e0 s’\u00e9levait \u00e0 10 000 $.<\/p>\n

    27. Gestion de la relation client (CRM)<\/h4>\n

    Ensemble de logiciels permettant aux entreprises de suivre l’ensemble de leurs interactions avec leurs clients actuels et potentiels.<\/p>\n

    Au niveau le plus simple, un logiciel CRM vous permet de centraliser toutes les coordonn\u00e9es de ces clients. Mais les syst\u00e8mes CRM peuvent \u00e9galement effectuer de nombreuses autres t\u00e2ches, telles que le suivi des e-mails, des appels t\u00e9l\u00e9phoniques, des fax et des transactions ; l’envoi d’e-mails personnalis\u00e9s ; la planification de rendez-vous ; et l’enregistrement de chaque intervention du service client et de l’assistance. Certains syst\u00e8mes int\u00e8grent \u00e9galement des flux provenant des r\u00e9seaux sociaux tels que Facebook, Twitter, LinkedIn et d\u2019autres.<\/p>\n

    28. CSS<\/h4>\n

    CSS signifie \u00ab Cascading Style Sheets \u00bb (feuilles de style en cascade) ; c\u2019est ce qui d\u00e9finit le style de l\u2019ensemble de votre site web, notamment les couleurs, les polices et les images d\u2019arri\u00e8re-plan. Cela influence l\u2019ambiance et le ton d\u2019une page web, ce qui en fait un outil incroyablement puissant. C\u2019est \u00e9galement gr\u00e2ce \u00e0 lui que les sites web peuvent s\u2019adapter \u00e0 diff\u00e9rentes tailles d\u2019\u00e9cran et \u00e0 diff\u00e9rents types d\u2019appareils.<\/p>\n

    D<\/h3>\n

    29. Contenu dynamique<\/h4>\n

    Il s’agit d’un moyen d’afficher diff\u00e9rents messages sur votre site web en fonction des informations dont vous disposez d\u00e9j\u00e0 sur le visiteur. Vous pouvez, par exemple, utiliser des CTA intelligents, de sorte que les nouveaux visiteurs voient un CTA personnalis\u00e9 (\u00e9ventuellement accompagn\u00e9 d\u2019une offre d\u2019entonnoir de conversion) et que ceux qui figurent d\u00e9j\u00e0 dans votre base de donn\u00e9es voient un autre CTA (peut-\u00eatre pour un contenu fournissant davantage d\u2019informations sur votre produit ou service).<\/p>\n

    E<\/h3>\n

    30. E-book<\/h4>\n

    Les e-books constituent un type de contenu tr\u00e8s r\u00e9pandu, largement utilis\u00e9 par les professionnels du marketing, souvent dans le but de g\u00e9n\u00e9rer des prospects. Il s’agit g\u00e9n\u00e9ralement d’un format plus long que, par exemple, les articles de blog, et qui aborde un sujet de mani\u00e8re plus approfondie.<\/p>\n

    31. Calendrier \u00e9ditorial<\/h4>\n

    C’est en quelque sorte une feuille de route pour la cr\u00e9ation de contenu, qui indique le type de contenu \u00e0 produire, les sujets \u00e0 aborder, les personas que vous souhaitez cibler et la fr\u00e9quence de publication la plus adapt\u00e9e pour soutenir au mieux votre strat\u00e9gie. En tenant \u00e0 jour un calendrier \u00e9ditorial, vous gardez une meilleure vue d\u2019ensemble et vous rep\u00e9rez les \u00e9ventuelles lacunes dans votre biblioth\u00e8que de contenus. Cela vous aide \u00e9galement \u00e0 vous assurer que vous vous concentrez sur ce qui est pertinent pour vos personas et que vous ne vous \u00e9cartez pas des th\u00e8mes que vous abordez.<\/p>\n

    32. E-mail<\/h4>\n

    Au sens le plus \u00e9l\u00e9mentaire, le terme \u00ab e-mail \u00bb signifie \u00ab courrier \u00e9lectronique \u00bb. Il s’agit d’un \u00e9l\u00e9ment important du marketing, car il constitue un lien direct avec la bo\u00eete de r\u00e9ception d’un contact. Cependant, un grand pouvoir implique de grandes responsabilit\u00e9s, ce qui signifie qu\u2019il est essentiel que les sp\u00e9cialistes du marketing n\u2019abusent pas de la relation par e-mail avec un contact. Il est en effet bien trop facile pour un contact de cliquer sur \u00ab se d\u00e9sabonner \u00bb apr\u00e8s avoir accord\u00e9 \u00e0 vos communications la confiance qu\u2019il a si durement gagn\u00e9e. Ne g\u00e2chez pas tout.<\/p>\n

    33. Taux d’engagement (Engagement Rate)<\/h4>\n

    Un indicateur courant sur les r\u00e9seaux sociaux, utilis\u00e9 pour mesurer le niveau d’interaction (\u00ab J’aime \u00bb, partages, commentaires) suscit\u00e9 par un contenu publi\u00e9. Ces interactions vous indiquent que vos publications trouvent un \u00e9cho aupr\u00e8s de vos fans et de vos abonn\u00e9s.<\/p>\n

    34. Contenu intemporel<\/h4>\n

    Le contenu intemporel est un contenu qui continue d\u2019apporter de la valeur aux lecteurs, quel que soit le moment o\u00f9 ils le d\u00e9couvrent. En d\u2019autres termes, il peut faire l\u2019objet de r\u00e9f\u00e9rences longtemps apr\u00e8s sa publication initiale et, m\u00eame alors, il conserve toute sa valeur pour le lecteur. En g\u00e9n\u00e9ral, un contenu \u00ab evergreen \u00bb est intemporel, utile, de grande qualit\u00e9 et fait autorit\u00e9. Ces articles sont souvent les meilleurs alli\u00e9s d\u2019un sp\u00e9cialiste du marketing de contenu en raison de l\u2019\u00e9norme valeur qu\u2019ils apportent en mati\u00e8re de r\u00e9f\u00e9rencement naturel (SEO).<\/p>\n

    F<\/h3>\n

    35. Facebook<\/h4>\n

    Facebook<\/h4>\n

    est un r\u00e9seau social que vous connaissez sans doute d\u00e9j\u00e0 tr\u00e8s bien, mais il est devenu bien plus qu’une simple plateforme permettant de publier du contenu et d’attirer des abonn\u00e9s. Vous pouvez d\u00e9sormais utiliser les formidables options de ciblage propos\u00e9es par les publicit\u00e9s Facebook pour trouver de nouveaux contacts, les attirer vers votre site web et les rediriger vers vos pages de destination\u2026 mais n\u2019oubliez pas que vous avez toujours besoin d\u2019un contenu de qualit\u00e9 pour y parvenir.<\/p>\n

    Bien qu’il s’agisse d’un \u00e9l\u00e9ment central de toute strat\u00e9gie marketing, il ne devrait pas \u00eatre le seul. En vous concentrant exclusivement sur Facebook (ou tout autre grand r\u00e9seau social), vous ne r\u00e9cup\u00e9rez qu’une petite part du g\u00e2teau du marketing d’impact. Et celui-ci est encore br\u00fblant, alors soyez prudent.<\/p>\n

    36. Formulaire<\/h4>\n

    L’endroit o\u00f9 les visiteurs de votre site fourniront des informations en \u00e9change de votre offre. C’est \u00e9galement le moyen de transformer ces visiteurs en prospects commerciaux de grande valeur. La meilleure pratique consiste \u00e0 ne demander que les informations dont vous avez besoin pour assurer un suivi efficace de vos prospects et\/ou les qualifier.<\/p>\n

    37. Friction\/Wrijving<\/h4>\n

    Tout \u00e9l\u00e9ment de votre site web qui pr\u00eate \u00e0 confusion, distrait ou stresse les visiteurs, les poussant ainsi \u00e0 quitter votre page. Parmi les \u00e9l\u00e9ments source de friction, on peut citer les couleurs discordantes, un exc\u00e8s de texte, des menus de navigation trop charg\u00e9s ou des formulaires de pages de destination comportant un trop grand nombre de champs.<\/p>\n

    G<\/h3>\n

    38. Google+<\/h4>\n

    Google+ (\u00e9galement appel\u00e9 \u00ab Google Plus \u00bb) est un r\u00e9seau social qui vous permet de participer et de cr\u00e9er des cercles dans lesquels vous pouvez regrouper des membres de votre famille, des amis, des coll\u00e8gues et des professionnels de votre secteur. Bien que vous puissiez l’utiliser comme les autres r\u00e9seaux sociaux \u2013 pour publier et partager du contenu et g\u00e9n\u00e9rer de nouveaux prospects \u2013, il offre \u00e9galement aux sp\u00e9cialistes du marketing de contenu une valeur consid\u00e9rable en mati\u00e8re de r\u00e9f\u00e9rencement naturel (SEO), en raison de l’importance croissante du partage sur les r\u00e9seaux sociaux dans les algorithmes des moteurs de recherche. (Apr\u00e8s tout, il appartient \u00e0 Google.)<\/p>\n

    H<\/h3>\n

    39. Hashtag<\/h4>\n

    Les hashtags constituent un moyen pour vous et vos lecteurs de communiquer entre vous sur les r\u00e9seaux sociaux et d’\u00e9changer \u00e0 propos d’un contenu sp\u00e9cifique. Ils regroupent les discussions publiques sur Twitter, Facebook et Instagram en un seul flux, que les utilisateurs peuvent trouver en recherchant un hashtag, en cliquant dessus ou en utilisant un outil de veille tiers.<\/p>\n

    Les hashtags sont tout simplement des mots-cl\u00e9s, \u00e9crits sans espaces, pr\u00e9c\u00e9d\u00e9s d’un di\u00e8se (#) \u2013 comme #InboundChat et #ChocolateLovers. Vous pouvez ins\u00e9rer ces hashtags n’importe o\u00f9 dans vos publications sur les r\u00e9seaux sociaux.<\/p>\n

    40. HTML<\/h4>\n

    Il s’agit de l’abr\u00e9viation de \u00ab HyperText Markup Language \u00bb, un langage utilis\u00e9 pour cr\u00e9er des pages Web. Il constitue le c\u0153ur de toute page web, quelle que soit la complexit\u00e9 d\u2019un site ou le nombre de technologies impliqu\u00e9es, et fournit la structure de base du site \u2013 qui est ensuite enrichie et adapt\u00e9e par d\u2019autres technologies telles que le CSS et le JavaScript.<\/p>\n

    I<\/h3>\n

    41. Marketing entrant<\/h4>\n

    Le marketing entrant<\/h4>\n

    d\u00e9signe les activit\u00e9s marketing qui attirent les visiteurs, plut\u00f4t que celles o\u00f9 les sp\u00e9cialistes du marketing doivent eux-m\u00eames capter l’attention des prospects. Il s’agit d’attirer l’attention des clients, de faciliter la recherche de l’entreprise en ligne et d’attirer les clients vers le site web en produisant un contenu int\u00e9ressant et utile. En adaptant le contenu que vous publiez aux centres d\u2019int\u00e9r\u00eat de vos clients, vous attirez naturellement du trafic entrant que vous pouvez ensuite convertir, conclure et fid\u00e9liser.<\/p>\n

    42. Lien entrant<\/h4>\n

    Un <\/p>\n

    lien entrant<\/h4>\n

    est un lien qui m\u00e8ne de un autre site vers votre propre site web. Le terme \u00ab entrant \u00bb est g\u00e9n\u00e9ralement utilis\u00e9 par la personne qui re\u00e7oit le lien. Dharmesh pourrait par exemple dire : \u00ab J’ai re\u00e7u un lien entrant de la part de HubSpot. \u00bb<\/p>\n

    Les sites web qui re\u00e7oivent de nombreux liens entrants ont davantage de chances d’appara\u00eetre en t\u00eate des r\u00e9sultats des moteurs de recherche. Ils permettent \u00e9galement aux utilisateurs de b\u00e9n\u00e9ficier d’un trafic provenant d’autres sites web.<\/p>\n

    43. Infographie<\/h4>\n

    Un contenu tr\u00e8s visuel qui remporte un vif succ\u00e8s aupr\u00e8s des sp\u00e9cialistes du marketing num\u00e9rique, car il permet de transmettre des concepts complexes de mani\u00e8re simple et visuelle.<\/p>\n

    44. Instagram<\/h4>\n

    Bien qu\u2019il ait d\u2019abord \u00e9t\u00e9 un refuge pour les jeunes g\u00e9n\u00e9rations d\u00e9sireuses de publier, de retoucher et de partager des photos originales, Instagram est devenu un r\u00e9seau social de premier plan qui offre de belles opportunit\u00e9s aux sp\u00e9cialistes du marketing de contenu. De nombreuses entreprises tirent parti de cette plateforme en publiant des photos en rapport avec leur secteur d’activit\u00e9, que leurs abonn\u00e9s et leurs clients appr\u00e9cient particuli\u00e8rement.<\/p>\n

    J<\/h3>\n

    45. JavaScript<\/h4>\n

    M\u00e9langez \u00be oz de liqueur de caf\u00e9 avec un shot d’expresso\u2026 non, je plaisante. JavaScript est un langage de programmation qui permet aux d\u00e9veloppeurs web de concevoir des sites interactifs. La majeure partie du comportement dynamique que vous observez sur une page web est due \u00e0 JavaScript, qui \u00e9tend les fonctionnalit\u00e9s et le comportement par d\u00e9faut d\u2019un navigateur.<\/p>\n

    Les utilisations de JavaScript comprennent les fen\u00eatres contextuelles, les appels \u00e0 l’action de type \u00ab slide-in \u00bb, la cr\u00e9ation de mots de passe s\u00e9curis\u00e9s, les formulaires de v\u00e9rification, les jeux interactifs et les effets sp\u00e9ciaux. Il est \u00e9galement utilis\u00e9 pour d\u00e9velopper des applications mobiles et cr\u00e9er des applications c\u00f4t\u00e9 serveur.<\/p>\n

    K<\/h3>\n

    46. Indicateur cl\u00e9 de performance (KPI)<\/h4>\n

    Un type de mesure de performance utilis\u00e9 par les entreprises pour \u00e9valuer la r\u00e9ussite d\u2019un collaborateur ou d\u2019une activit\u00e9. Les sp\u00e9cialistes du marketing s\u2019appuient sur les KPI pour suivre les progr\u00e8s r\u00e9alis\u00e9s par rapport aux objectifs marketing, et les meilleurs d\u2019entre eux \u00e9valuent en permanence leurs performances \u00e0 l\u2019aide d\u2019indicateurs conformes aux normes du secteur. Parmi les exemples de KPI, on peut citer le CAC (co\u00fbt d\u2019acquisition client), les sources de trafic vers le blog et le nombre de pages d\u2019accueil consult\u00e9es. Choisissez des KPI qui refl\u00e8tent les performances de votre marketing et de votre entreprise.<\/p>\n

    47. Mot-cl\u00e9 \/ Mot-cl\u00e9<\/h4>\n

    On parle parfois \u00e9galement d’expressions-cl\u00e9s. Les mots-cl\u00e9s sont les th\u00e8mes sur lesquels les pages web sont index\u00e9es pour les r\u00e9sultats de recherche dans les moteurs de recherche tels que Google, Yahoo et Bing.<\/p>\n

    Le choix des mots-cl\u00e9s pour lesquels vous optimisez une page web se fait en deux \u00e9tapes. Tout d’abord, vous devez vous assurer que le mot-cl\u00e9 g\u00e9n\u00e8re un volume de recherche important et qu’il n’est pas trop difficile \u00e0 trouver. Ensuite, vous devez vous assurer qu’il correspond \u00e0 votre public cible<\/p>\n

    Une fois que vous avez choisi les mots-cl\u00e9s pertinents sur lesquels vous souhaitez vous positionner, vous devez optimiser les pages concern\u00e9es de votre site web \u00e0 l’aide de strat\u00e9gies tant \u00ab on-page \u00bb que \u00ab off-page \u00bb. Quelles sont-elles, me demanderez-vous ? Rendez-vous \u00e0 la lettre \u00ab O \u00bb pour le d\u00e9couvrir, mais n\u2019en parlez pas \u00e0 \u00ab L \u00bb, \u00ab M \u00bb ou \u00ab N \u00bb !<\/p>\n

    L<\/h3>\n

    48. Page de destination<\/h4>\n

    Une <\/p>\n

    page de destination<\/h4>\n

    est une page Web comportant un formulaire utilis\u00e9 pour g\u00e9n\u00e9rer des prospects. Cette page s’articule autour d’une offre marketing, telle qu’un livre \u00e9lectronique ou un webinaire, et sert \u00e0 collecter les informations des visiteurs en \u00e9change de cette offre de valeur. Les pages de destination sont les gardiennes du parcours de conversion et marquent la transition entre un visiteur de site web et un prospect.<\/p>\n

    Un sp\u00e9cialiste avis\u00e9 du marketing entrant cr\u00e9era des pages de destination destin\u00e9es \u00e0 diff\u00e9rents \u00ab personas \u00bb (pluriel de \u00ab persona \u00bb) \u00e0 diff\u00e9rentes \u00e9tapes du processus d’achat. Il s’agit sans aucun doute d’une entreprise de grande envergure, mais qui s’av\u00e8re tr\u00e8s rentable.<\/p>\n

    49. Prospect<\/h4>\n

    Une personne ou une entreprise ayant manifest\u00e9, d’une mani\u00e8re ou d’une autre, son int\u00e9r\u00eat pour un produit ou un service, sous une forme ou une autre. Il se peut qu’elle ait rempli un formulaire, s’ soit abonn\u00e9e \u00e0 un blog ou ait communiqu\u00e9 ses coordonn\u00e9es en \u00e9change d’un bon de r\u00e9duction.<\/p>\n

    La g\u00e9n\u00e9ration de prospects est une \u00e9tape cruciale du parcours qui m\u00e8ne un prospect \u00e0 devenir client, et elle s’inscrit entre la deuxi\u00e8me et la troisi\u00e8me phase de la m\u00e9thodologie globale du marketing entrant.<\/p>\n

     <\/p>\n

    Les pages de destination, les formulaires, les offres et les appels \u00e0 l’action ne sont que quelques-uns des outils permettant aux entreprises de g\u00e9n\u00e9rer des prospects.<\/p>\n

    50. Lead Nurturing \/ Accompagnement des prospects<\/h4>\n

    Le \u00ab marketing par perfusion \u00bb est parfois \u00e9galement appel\u00e9 \u00ab lead nurturing \u00bb : il s\u2019agit de d\u00e9velopper une s\u00e9rie de communications (e-mails, messages sur les r\u00e9seaux sociaux, etc.) visant \u00e0 qualifier un prospect, \u00e0 maintenir son engagement et \u00e0 le faire progresser progressivement dans l\u2019entonnoir de vente. Le marketing entrant consiste avant tout \u00e0 fournir un contenu de valeur au bon public cible \u2014 et le lead nurturing contribue \u00e0 cet objectif en proposant des informations contextuellement pertinentes \u00e0 un prospect \u00e0 diff\u00e9rentes \u00e9tapes de son parcours d\u2019achat.<\/p>\n

    51. LinkedIn<\/h4>\n

    LinkedIn<\/h4>\n

    est un r\u00e9seau social destin\u00e9 aux entreprises. Lanc\u00e9 en mai 2003, il est principalement utilis\u00e9 pour le r\u00e9seautage professionnel. Aujourd\u2019hui, avec plus de 414 millions de membres inscrits, LinkedIn est le r\u00e9seau social le plus populaire aupr\u00e8s des professionnels et l\u2019un des meilleurs r\u00e9seaux sociaux en g\u00e9n\u00e9ral. S\u2019inscrire sur la plateforme, cr\u00e9er un profil complet et d\u00e9velopper son r\u00e9seau ont aid\u00e9 de nombreux demandeurs d\u2019emploi \u00e0 trouver un poste.<\/p>\n

    52. \u00c9tapes du cycle de vie<\/h4>\n

    Ces cat\u00e9gories permettent de d\u00e9crire la relation que vous entretenez avec votre public cible et peuvent g\u00e9n\u00e9ralement \u00eatre class\u00e9es en trois phases : la prise de conscience, l’\u00e9valuation et l’achat.<\/p>\n

    Ce qu\u2019il est important de comprendre \u00e0 propos de chacune de ces \u00e9tapes, c\u2019est que tous les contenus que vous cr\u00e9ez ne sont pas forc\u00e9ment adapt\u00e9s, selon la phase dans laquelle se trouve votre public cible \u00e0 ce moment-l\u00e0. C\u2019est pourquoi le contenu dynamique est si formidable : il vous permet d\u2019afficher un contenu adapt\u00e9 \u00e0 chaque \u00e9tape dans laquelle se trouve ce visiteur.<\/p>\n

    53. Valeur \u00e0 vie (LTV)<\/h4>\n

    Une estimation du b\u00e9n\u00e9fice net attribu\u00e9 \u00e0 l’ensemble de la relation future avec un client. Pour calculer <\/p>\n

    la LTV<\/h4>\n

    , veuillez suivre les \u00e9tapes suivantes pour une p\u00e9riode donn\u00e9e :<\/p>\n

      \n
    1. Prenez les recettes que le client vous a vers\u00e9es au cours de cette p\u00e9riode.<\/li>\n
    2. Soustrayez de ce montant la marge brute.<\/li>\n
    3. Divisez ce montant par le taux de d\u00e9sabonnement estim\u00e9 pour ce client.<\/li>\n<\/ol>\n

      Par exemple, si un client vous verse 100 000 $ par an, que votre marge brute sur ce chiffre d’affaires est de 70 % et que le taux de r\u00e9siliation pr\u00e9vu pour ce type de client est de 16 % par an, alors la valeur vie client (LTV) de ce client s’\u00e9l\u00e8ve \u00e0 437 500 $.<\/p>\n

      54. Mots-cl\u00e9s \u00e0 longue tra\u00eene<\/h4>\n

      Un <\/p>\n

      mot-cl\u00e9 \u00e0 longue tra\u00eene<\/h4>\n

      est un terme de recherche tr\u00e8s cibl\u00e9 compos\u00e9 d\u2019au moins trois mots. Il comprend souvent un terme principal, qui est un terme de recherche plus g\u00e9n\u00e9ral, ainsi qu\u2019un ou deux mots suppl\u00e9mentaires qui affinent la recherche. Par exemple :<\/p>\n

        \n
      • Terme principal : licorne<\/li>\n
      • Mots-cl\u00e9s \u00e0 longue tra\u00eene : jeux de licorne en ligne, d\u00e9guisements de licorne pour enfants, vid\u00e9os de licorne sur YouTube<\/li>\n<\/ul>\n

        Les mots-cl\u00e9s \u00e0 longue tra\u00eene sont plus sp\u00e9cifiques, ce qui signifie que les visiteurs qui arrivent sur votre site web via un mot-cl\u00e9 \u00e0 longue tra\u00eene sont mieux cibl\u00e9s et, par cons\u00e9quent, plus susceptibles de se convertir.<\/p>\n

        55. LTV : CAC<\/h4>\n

        Le rapport entre la valeur \u00e0 vie (LTV) et le co\u00fbt d’acquisition client (CAC). Une fois que vous disposez des valeurs de LTV et de CAC, vous calculez le rapport entre les deux. S’il vous en co\u00fbte 100 000 $ pour acqu\u00e9rir un client dont la LTV est de 437 500 $, alors votre rapport LTV\/CAC est de 4,4 pour 1.<\/p>\n

         <\/p>\n

        M<\/h3>\n

        56. Automatisation du marketing<\/h4>\n

        Bien qu’il y ait un certain chevauchement avec le terme \u00ab lead nurturing \u00bb, l’automatisation du marketing est l\u00e9g\u00e8rement diff\u00e9rente. Consid\u00e9rez l’automatisation du marketing comme la plateforme, avec ses outils et ses analyses, permettant de d\u00e9velopper une strat\u00e9gie de lead nurturing. Si vous me permettez de poursuivre avec une analogie \u00ab artistique \u00bb, l\u2019automatisation du marketing correspond au pinceau, aux aquarelles et \u00e0 la toile vierge. Le lead nurturing, quant \u00e0 lui, repr\u00e9sente l\u2019artiste qui rassemble tous ces \u00e9l\u00e9ments. \u00c0 l\u2019image de Bob Ross ! Vous ne pouvez pas peindre une petite campagne de lead nurturing r\u00e9ussie sans ces deux \u00e9l\u00e9ments.<\/p>\n

        Bonus : vous souhaitez ma\u00eetriser parfaitement la terminologie relative \u00e0 l’automatisation du marketing ? Passez au niveau sup\u00e9rieur gr\u00e2ce \u00e0 l’automatisation du marketing bas\u00e9e sur le comportement. L’automatisation du marketing bas\u00e9e sur le comportement d\u00e9signe un syst\u00e8me qui d\u00e9clenche l’envoi d’e-mails et d’autres communications en fonction de l’activit\u00e9 des utilisateurs sur votre site et en dehors de celui-ci. Elle permet aux sp\u00e9cialistes du marketing de nourrir leurs prospects et de ne leur envoyer des informations que lorsque celles-ci sont les plus pertinentes par rapport \u00e0 leur \u00e9tape dans le cycle d’achat.<\/p>\n

        57. Microsite<\/h4>\n

        Un croisement entre une page de destination et un site web \u00ab classique \u00bb. ElfYourself.com en est un excellent exemple. Les microsites sont utilis\u00e9s lorsque les sp\u00e9cialistes du marketing souhaitent cr\u00e9er une exp\u00e9rience en ligne diff\u00e9rente pour leur public, distincte de leur site web principal. Ces sites disposent souvent de leurs propres noms de domaine et d\u2019une identit\u00e9 visuelle distincte.<\/p>\n

        58. Milieu de l’entonnoir \/ Middle of the Funnel<\/h4>\n

        Il s’agit de l’\u00e9tape \u00e0 laquelle un prospect arrive apr\u00e8s avoir identifi\u00e9 un probl\u00e8me. \u00c0 ce stade, il cherche \u00e0 approfondir ses recherches afin de trouver une solution \u00e0 ce probl\u00e8me. Les offres typiques du milieu de l’entonnoir sont des \u00e9tudes de cas ou des brochures produits \u2014 en somme, tout ce que votre entreprise propose comme solution au probl\u00e8me que le prospect cherche \u00e0 r\u00e9soudre. Et si vous voulez faire preuve d’originalit\u00e9, vous pouvez appeler cette \u00e9tape \u00ab MOFU \u00bb pour faire court.<\/p>\n

        59. Marketing mobile<\/h4>\n

        Les recherches sur mobile ayant d\u00e9sormais d\u00e9pass\u00e9 celles effectu\u00e9es sur ordinateur, le moment est sans doute venu de vous int\u00e9resser au marketing mobile. Qu\u2019est-ce que c\u2019est ? Eh bien, le marketing mobile d\u00e9signe la pratique consistant \u00e0 optimiser le marketing pour les appareils mobiles afin de fournir aux visiteurs des informations personnalis\u00e9es, adapt\u00e9es au moment et au lieu, dans le but de promouvoir des produits, des services et des id\u00e9es.<\/p>\n

        60. Optimisation mobile<\/h4>\n

        L’optimisation mobile consiste \u00e0 concevoir et \u00e0 mettre en page votre site web de mani\u00e8re \u00e0 ce qu’il soit facile \u00e0 lire et \u00e0 parcourir depuis un appareil mobile. Cela peut se faire en cr\u00e9ant un site web mobile distinct ou en int\u00e9grant une conception adaptative \u00e0 la mise en page d’origine du site. L’algorithme de Google privil\u00e9gie d\u00e9sormais les sites web adapt\u00e9s aux appareils mobiles ; par cons\u00e9quent, si votre site n’est pas enti\u00e8rement optimis\u00e9 pour ces appareils, vous risquez de voir votre classement baisser dans les r\u00e9sultats de recherche sur mobile.<\/p>\n

        61. Chiffre d’affaires mensuel r\u00e9current (MRR)<\/h4>\n

        Montant du chiffre d’affaires qu’une entreprise fonctionnant par abonnement per\u00e7oit chaque mois. Ce chiffre inclut le MRR g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par les nouveaux comptes (net positif), le MRR g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par les ventes incitatives (net positif), le MRR perdu \u00e0 la suite de baisses de forfait (net n\u00e9gatif) et le MRR perdu \u00e0 la suite de r\u00e9siliations (perte nette).<\/p>\n

        N<\/h3>\n

        62. Publicit\u00e9 native<\/h4>\n

        Un type de publicit\u00e9 en ligne qui adopte la forme et la fonction de la plateforme sur laquelle elle appara\u00eet. L\u2019objectif est de faire en sorte que les publicit\u00e9s ressemblent moins \u00e0 des publicit\u00e9s et davantage \u00e0 une partie int\u00e9grante de la conversation. Cela signifie qu\u2019il s\u2019agit g\u00e9n\u00e9ralement d\u2019un contenu sponsoris\u00e9 en lien avec l\u2019exp\u00e9rience du consommateur, qui n\u2019est pas intrusif et qui s\u2019int\u00e8gre naturellement \u00e0 l\u2019environnement \u00e9ditorial.<\/p>\n

        La publicit\u00e9 native peut prendre de nombreuses formes, qu’il s’agisse de stations de radio qui parlent en termes \u00e9logieux d’un produit sponsorisant l’\u00e9mission, ou d’un article sur un produit ou une entreprise publi\u00e9 dans votre source d’information.<\/p>\n

        63. Net Promoter Score (NPS)<\/h4>\n

        Un indicateur de satisfaction client qui mesure, sur une \u00e9chelle de 0 \u00e0 10, dans quelle mesure les personnes seraient dispos\u00e9es \u00e0 recommander votre entreprise \u00e0 d’autres. Le NPS est issu d\u2019une enqu\u00eate simple con\u00e7ue pour vous aider \u00e0 d\u00e9terminer le degr\u00e9 de fid\u00e9lit\u00e9 de vos clients envers votre entreprise.<\/p>\n

        Pour calculer le NPS, il faut soustraire le pourcentage de clients que vous ne recommanderiez pas (d\u00e9tracteurs, soit 0 \u00e0 6) du pourcentage de clients qui le feraient (promoteurs, soit 9 \u00e0 10).<\/p>\n

        En \u00e9valuant r\u00e9guli\u00e8rement le NPS de votre entreprise, vous pouvez identifier des moyens d’am\u00e9liorer vos produits et services, afin de renforcer la fid\u00e9lit\u00e9 de vos clients.<\/p>\n

        64. Fil d’actualit\u00e9<\/h4>\n

        Un <\/p>\n

        fil d’actualit\u00e9<\/h4>\n

        est un flux en ligne regroupant diverses sources d’information. Sur Facebook, le fil d’actualit\u00e9 correspond \u00e0 la page d’accueil des comptes des utilisateurs, o\u00f9 ceux-ci peuvent consulter les derni\u00e8res mises \u00e0 jour de leurs amis. Sur Twitter, le fil d’actualit\u00e9 est appel\u00e9 \u00ab Timeline \u00bb.<\/p>\n

        65. Lien \u00ab no-follow \u00bb<\/h4>\n

        Un <\/p>\n

        lien \u00ab no-follow \u00bb<\/h4>\n

        est utilis\u00e9 lorsqu’un site web ne souhaite pas transmettre aux moteurs de recherche l’autorisation d’acc\u00e9der \u00e0 une autre page web. Il ordonne aux robots d\u2019indexation des moteurs de recherche de ne pas suivre les sites web li\u00e9s ni de les transmettre, afin d\u2019\u00e9viter qu\u2019ils ne soient associ\u00e9s \u00e0 du contenu ind\u00e9sirable ou qu\u2019ils enfreignent par inadvertance les consignes aux webmasters. \u00c0 des degr\u00e9s divers, l\u2019attribut \u00ab no-follow \u00bb est reconnu par tous les principaux moteurs de recherche, tels que Google, Yahoo et Bing. Tous les liens (et domaines de liens) ne se valent pas, et un attribut \u00ab no-follow \u00bb contribue \u00e0 pr\u00e9venir les pratiques d\u00e9loyales.<\/p>\n

         <\/p>\n

        O<\/h3>\n

        66. Offre<\/h4>\n

        Les offres sont des \u00e9l\u00e9ments de contenu qui apparaissent derri\u00e8re un formulaire sur une page de destination. Leur objectif principal est d’aider les sp\u00e9cialistes du marketing \u00e0 g\u00e9n\u00e9rer des prospects pour votre entreprise. Il existe de nombreux types d\u2019offres que vous pourriez cr\u00e9er, notamment des livres \u00e9lectroniques, des listes de contr\u00f4le, des fiches pratiques, des webinaires, des d\u00e9monstrations, des mod\u00e8les et des outils.<\/p>\n

        67. Optimisation de la page<\/h4>\n

        Ce type de r\u00e9f\u00e9rencement repose exclusivement sur une page web et les diff\u00e9rents \u00e9l\u00e9ments de son code HTML (voir la section \u00ab H \u00bb si vous avez saut\u00e9 cette partie). En veillant \u00e0 ce que les \u00e9l\u00e9ments cl\u00e9s de cette page (contenu, balise de titre, URL et l\u00e9gendes d\u2019images) contiennent le mot-cl\u00e9 souhait\u00e9, une page peut \u00eatre r\u00e9f\u00e9renc\u00e9e pour cette expression sp\u00e9cifique.<\/p>\n

        68. Optimisation hors page<\/h4>\n

        Il s’agit du cousin un peu rebelle de l’optimisation sur page. Le r\u00e9f\u00e9rencement hors page fait r\u00e9f\u00e9rence aux liens entrants et \u00e0 d\u2019autres facteurs externes qui influencent la mani\u00e8re dont une page web est index\u00e9e dans les r\u00e9sultats de recherche. Des facteurs tels que les liens entre domaines et m\u00eame les r\u00e9seaux sociaux jouent un r\u00f4le dans l\u2019optimisation hors page. La bonne nouvelle, c\u2019est que c\u2019est un outil puissant ; la moins bonne, c\u2019est que cela \u00e9chappe g\u00e9n\u00e9ralement au contr\u00f4le d\u2019un sp\u00e9cialiste du marketing entrant. La solution ? Cr\u00e9ez du contenu utile et remarquable, et il y a de fortes chances que les internautes le partagent et y cr\u00e9ent des liens.<\/p>\n

        P<\/h3>\n

        69. Affichage de page<\/h4>\n

        Une requ\u00eate visant \u00e0 charger une page Web sur Internet. Les sp\u00e9cialistes du marketing s’en servent pour analyser leur site Web et d\u00e9terminer si une modification apport\u00e9e \u00e0 la page entra\u00eene une augmentation ou une diminution du nombre d’affichages de page.<\/p>\n

        70. Pay-per-Click (PPC)<\/h4>\n

        Le montant d\u00e9pens\u00e9 pour qu’une publicit\u00e9 num\u00e9rique soit cliqu\u00e9e. Il s\u2019agit \u00e9galement d\u2019un mod\u00e8le publicitaire sur Internet dans lequel les annonceurs versent un montant d\u00e9termin\u00e9 \u00e0 un \u00e9diteur (g\u00e9n\u00e9ralement un moteur de recherche, un r\u00e9seau social ou le propri\u00e9taire d\u2019un site web) chaque fois que l\u2019on clique sur leur publicit\u00e9. Pour les moteurs de recherche, les publicit\u00e9s PPC s\u2019affichent lorsqu\u2019un utilisateur effectue une recherche sur un mot-cl\u00e9 correspondant \u00e0 la liste de mots-cl\u00e9s de l\u2019annonceur, que celui-ci a pr\u00e9alablement soumise au moteur de recherche.<\/p>\n

        Les annonces PPC servent \u00e0 g\u00e9n\u00e9rer du trafic vers le site web de l’annonceur, et le PPC permet d’\u00e9valuer la rentabilit\u00e9 et la performance de vos campagnes publicitaires payantes.<\/p>\n

        Il existe deux fa\u00e7ons de payer les publicit\u00e9s PPC :<\/p>\n

          \n
        • Tarif fixe : l’annonceur et l’\u00e9diteur conviennent d’un montant fixe \u00e0 verser pour chaque clic. C’est g\u00e9n\u00e9ralement le cas lorsque les \u00e9diteurs appliquent un tarif fixe pour le PPC dans diff\u00e9rentes sections de leur site web.<\/li>\n
        • Bas\u00e9 sur les ench\u00e8res : l’annonceur est en concurrence avec d’autres annonceurs au sein d’un r\u00e9seau publicitaire. Dans ce cas, chaque annonceur fixe un budget maximal \u00e0 consacrer \u00e0 l’achat d’un espace publicitaire donn\u00e9, de sorte que l’annonce ne s’affiche plus sur un site web donn\u00e9 une fois ce montant d\u00e9pens\u00e9. Cela signifie \u00e9galement que plus le nombre de clics sur votre annonce est \u00e9lev\u00e9, plus le co\u00fbt par clic (CPC) que vous payez est faible, et inversement.<\/li>\n<\/ul>\n

          71. Pinterest<\/h4>\n

          Pinterest est un r\u00e9seau social visuel principalement utilis\u00e9 par les sp\u00e9cialistes du marketing du commerce \u00e9lectronique, mais qui compte \u00e9galement parmi ses utilisateurs une grande partie des meilleurs sp\u00e9cialistes du marketing de contenu B2B et B2C. Tant les entreprises que les consommateurs utilisent ce site pour publier des images et des photos qui leur plaisent, afin que les autres utilisateurs puissent reproduire (partager) ce contenu.<\/p>\n

          72. PPC<\/h4>\n

          Le <\/p>\n

          PPC<\/h4>\n

          (ou \u00ab Pay-Per-Click \u00bb) est une technique publicitaire dans laquelle un annonceur place une annonce dans un espace publicitaire (tel que Google AdWords ou Facebook) et paie \u00e0 chaque fois qu’un visiteur clique sur cette annonce. Je n\u2019ai rien trouv\u00e9 d\u2019amusant \u00e0 ajouter \u00e0 la fin de cette d\u00e9finition, alors passons \u00e0 la lettre \u00ab Q \u00bb.<\/p>\n

          Q<\/h3>\n

          73. Prospect qualifi\u00e9 (Qualified Lead)<\/h4>\n

          Un contact qui a choisi de recevoir des communications de votre entreprise, qui a \u00e9t\u00e9 inform\u00e9 sur votre produit ou service et qui souhaite obtenir davantage d’informations. Les services marketing et commercial ont souvent deux d\u00e9finitions diff\u00e9rentes des prospects qualifi\u00e9s (les MQL pour le marketing et les SQL pour la vente) ; veillez donc \u00e0 \u00e9changer avec votre \u00e9quipe commerciale afin de d\u00e9finir clairement les attentes concernant les types de prospects que vous souhaitez leur transmettre.<\/p>\n

          74. Code QR<\/h4>\n

          Un code QR (abr\u00e9viation de \u00ab Quick Response \u00bb) est un code-barres matriciel sp\u00e9cifique (ou code bidimensionnel) pouvant \u00eatre lu par des lecteurs de codes QR d\u00e9di\u00e9s et des t\u00e9l\u00e9phones dot\u00e9s d’un appareil photo. Le code est constitu\u00e9 de modules noirs dispos\u00e9s selon un motif carr\u00e9 sur un fond blanc. Les informations cod\u00e9es peuvent \u00eatre du texte, une URL ou d\u2019autres donn\u00e9es. Il commence \u00e9galement par la lettre \u00ab Q \u00bb, ce qui est rare parmi les termes li\u00e9s au marketing.<\/p>\n

          R<\/h3>\n

          75. Conception responsive<\/h4>\n

          Il s’agit de la pratique consistant \u00e0 d\u00e9velopper un site web qui s’adapte \u00e0 la mani\u00e8re dont l’utilisateur le consulte. Au lieu de cr\u00e9er un site web distinct pour chaque appareil sp\u00e9cifique sur lequel il peut \u00eatre consult\u00e9, le site identifie l\u2019appareil utilis\u00e9 par votre visiteur et g\u00e9n\u00e8re automatiquement une page qui s\u2019adapte \u00e0 l\u2019appareil sur lequel le contenu est consult\u00e9 – les sites web semblent ainsi toujours optimis\u00e9s pour les \u00e9crans de toutes tailles.<\/p>\n

          76. Retour sur investissement (ROI)<\/h4>\n

          Un indicateur de performance utilis\u00e9 pour \u00e9valuer l’efficacit\u00e9 et la rentabilit\u00e9 d’un investissement ou pour comparer l’efficacit\u00e9 et la rentabilit\u00e9 de plusieurs investissements. La formule du ROI est la suivante : (b\u00e9n\u00e9fice de l’investissement moins le co\u00fbt de l’investissement), le tout divis\u00e9 par (le co\u00fbt des investissements). Le r\u00e9sultat est exprim\u00e9 sous forme de pourcentage ou de ratio. Si le ROI est n\u00e9gatif, cela signifie que cette initiative engendre une perte financi\u00e8re pour l\u2019entreprise. Le calcul peut varier en fonction des valeurs que vous saisissez pour le b\u00e9n\u00e9fice et les co\u00fbts.<\/p>\n

          Aujourd’hui, les sp\u00e9cialistes du marketing souhaitent mesurer le retour sur investissement (ROI) de chaque strat\u00e9gie et de chaque canal qu’ils utilisent. De nombreux aspects du marketing se pr\u00eatent \u00e0 des calculs de ROI assez simples (comme le PPC), mais d’autres sont plus complexes (comme le marketing de contenu).<\/p>\n

          77. Retweet<\/h4>\n

          Il s’agit de la republication d’un tweet publi\u00e9 par un autre utilisateur sur Twitter. Les retweets ressemblent \u00e0 des tweets normaux, \u00e0 l’exception de l’ic\u00f4ne de retweet. Ils peuvent \u00eatre effectu\u00e9s de trois mani\u00e8res diff\u00e9rentes :<\/p>\n

          1) Vous pouvez retweeter l’int\u00e9gralit\u00e9 d’un tweet en cliquant sur le bouton \u00ab Retweeter \u00bb, comme indiqu\u00e9 ci-dessous.<\/p>\n

          2) Vous pouvez publier un nouveau tweet accompagn\u00e9 de votre propre commentaire. Il s’agit d’un nouveau tweet qui inclut \u00e9galement le tweet d’origine. Cela signifie que vous avez cliqu\u00e9 sur l’ic\u00f4ne repr\u00e9sentant une fl\u00e8che tournante pour retweeter un message, puis que vous avez ajout\u00e9 un commentaire dans le champ de texte. Nous privil\u00e9gions cette m\u00e9thode de retweet, car elle vous permet d\u2019ajouter vos propres r\u00e9flexions. (Remarque : le retweet occupe 24 caract\u00e8res, ce qui vous laisse 116 caract\u00e8res pour votre commentaire.)<\/p>\n

          3) Vous pouvez publier un nouveau tweet en ajoutant votre propre commentaire \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de l’information que vous souhaitez partager \u00e0 nouveau. La formule est la suivante : votre propre commentaire + RT + le pseudo Twitter + deux points + le texte exact du tweet original. Cette m\u00e9thode de retweet vous permet d’ajouter vos propres r\u00e9flexions, mais avec un nombre de caract\u00e8res tr\u00e8s limit\u00e9.<\/p>\n

          Lorsque vous voyez \u00ab Please RT \u00bb dans le tweet de quelqu’un, cela signifie que cette personne demande \u00e0 ses abonn\u00e9s de retweeter ce tweet afin de sensibiliser le public<\/p>\n

          S<\/h3>\n

          78. Optimisation pour les moteurs de recherche (SEO)<\/h4>\n

          Pratique visant \u00e0 am\u00e9liorer le classement d’une page web dans les r\u00e9sultats de recherche. En ajustant les \u00e9l\u00e9ments de r\u00e9f\u00e9rencement sur la page d\u2019un site web et en influen\u00e7ant les facteurs de r\u00e9f\u00e9rencement hors page, un sp\u00e9cialiste du marketing entrant peut am\u00e9liorer le classement d\u2019une page web dans les r\u00e9sultats des moteurs de recherche.<\/p>\n

          Il existe de nombreux \u00e9l\u00e9ments permettant d’am\u00e9liorer le r\u00e9f\u00e9rencement naturel (SEO) des pages de votre site. Les moteurs de recherche prennent en compte des \u00e9l\u00e9ments tels que les balises de titre, les mots-cl\u00e9s, les balises d’images, la structure des liens internes et les liens entrants, pour n’en citer que quelques-uns. Les moteurs de recherche tiennent \u00e9galement compte de la structure et de la conception du site, du comportement des visiteurs et d\u2019autres facteurs externes hors site pour d\u00e9terminer le classement de votre site dans les pages de r\u00e9sultats des moteurs de recherche.<\/p>\n

          79. Sender Score \/ Score de l’exp\u00e9diteur<\/h4>\n

          Terme utilis\u00e9 dans le domaine du marketing par e-mail qui d\u00e9signe une note de r\u00e9putation comprise entre 0 et 100 attribu\u00e9e \u00e0 chaque adresse IP du serveur de messagerie sortant. Les serveurs de messagerie v\u00e9rifient votre Sender Score avant de d\u00e9cider du sort de vos e-mails. Un score sup\u00e9rieur \u00e0 90 est consid\u00e9r\u00e9 comme bon.<\/p>\n

          80. Accord de niveau de service (SLA)<\/h4>\n

          Pour les sp\u00e9cialistes du marketing, un SLA est un accord entre les \u00e9quipes commerciales et marketing d\u2019une entreprise qui d\u00e9finit les attentes de l\u2019\u00e9quipe commerciale vis-\u00e0-vis du marketing et inversement. Le SLA marketing d\u00e9finit les attentes de l\u2019\u00e9quipe commerciale vis-\u00e0-vis du marketing en mati\u00e8re de quantit\u00e9 et de qualit\u00e9 des prospects, tandis que le SLA commercial d\u00e9finit les attentes du marketing vis-\u00e0-vis de l\u2019\u00e9quipe commerciale concernant l\u2019intensit\u00e9 et la fr\u00e9quence avec lesquelles celle-ci assurera le suivi de chaque prospect qualifi\u00e9.<\/p>\n

          Les SLA ont pour objectif d’harmoniser les activit\u00e9s commerciales et marketing. Si ces deux services sont g\u00e9r\u00e9s comme des silos distincts, le syst\u00e8me \u00e9choue. Pour permettre aux entreprises de se d\u00e9velopper et de devenir des leaders dans leurs secteurs d’activit\u00e9, il est essentiel que ces deux groupes soient bien int\u00e9gr\u00e9s.<\/p>\n

          81. Petites et moyennes entreprises (PME)<\/h4>\n

          G\u00e9n\u00e9ralement d\u00e9finies comme des entreprises comptant entre 10 et 500 salari\u00e9s.<\/p>\n

          82. Smarketing<\/h4>\n

          Une expression sympathique utilis\u00e9e pour d\u00e9signer la pratique consistant \u00e0 harmoniser les efforts de vente et de marketing. Dans un monde id\u00e9al, le marketing transmettrait des tonnes de prospects parfaitement qualifi\u00e9s \u00e0 l\u2019\u00e9quipe commerciale, qui s\u2019efforcerait ensuite de traiter chacun de ces prospects de mani\u00e8re \u00e0 conclure la vente \u00e0 100 % des cas. Mais comme les choses ne se passent pas toujours ainsi, il est essentiel que le marketing et les ventes coordonnent leurs efforts afin d\u2019obtenir le meilleur r\u00e9sultat possible gr\u00e2ce \u00e0 une communication coordonn\u00e9e.<\/p>\n

          83. Snapchat<\/h4>\n

          Une application sociale permettant aux utilisateurs d’envoyer et de recevoir des photos et des vid\u00e9os \u00e9ph\u00e9m\u00e8res, \u00e9galement appel\u00e9es \u00ab snaps \u00bb, qui disparaissent des \u00e9crans des destinataires d\u00e8s que le d\u00e9lai est \u00e9coul\u00e9. (Remarque : les images et les vid\u00e9os restent stock\u00e9es sur le serveur de Snapchat). Les utilisateurs peuvent ajouter du texte et des dessins \u00e0 leurs snaps et g\u00e9rer la liste des destinataires \u00e0 qui ils les envoient.<\/p>\n

          Une story Snapchat est une s\u00e9rie de Snaps qui reste visible pendant 24 heures. Les utilisateurs peuvent cr\u00e9er des stories destin\u00e9es \u00e0 \u00eatre partag\u00e9es avec tous les utilisateurs de Snapchat ou simplement avec un groupe de destinataires personnalis\u00e9.<\/p>\n

          84. R\u00e9seaux sociaux<\/h4>\n

          Les r\u00e9seaux sociaux<\/h4>\n

          sont des m\u00e9dias con\u00e7us pour \u00eatre diffus\u00e9s par le biais d’interactions sociales, cr\u00e9\u00e9s \u00e0 l’aide de techniques de publication tr\u00e8s accessibles et \u00e9volutives. Facebook, Twitter, YouTube, LinkedIn et Google+ sont des exemples de r\u00e9seaux sociaux auxquels vous pouvez adh\u00e9rer \u00e0 des fins personnelles ou professionnelles. Les r\u00e9seaux sociaux constituent un \u00e9l\u00e9ment central de l’inbound marketing, car ils offrent aux sp\u00e9cialistes du marketing des canaux suppl\u00e9mentaires pour \u00e9largir leur audience, stimuler la croissance et atteindre les objectifs de l’entreprise.<\/p>\n

          85. Preuve sociale<\/h4>\n

          La preuve sociale d\u00e9signe un ph\u00e9nom\u00e8ne psychologique selon lequel les individus se tournent vers leur entourage pour d\u00e9terminer comment ils sont cens\u00e9s agir ou penser dans une situation donn\u00e9e. C’est un peu comme lorsque vous voyez une tr\u00e8s longue file d’attente devant une bo\u00eete de nuit et que vous en d\u00e9duisez que cet \u00e9tablissement est vraiment bien, car il y a tellement de monde. Sur les r\u00e9seaux sociaux, la preuve sociale peut \u00eatre identifi\u00e9e \u00e0 partir du nombre d\u2019interactions qu\u2019un contenu re\u00e7oit ou du nombre d\u2019abonn\u00e9s que vous avez. L\u2019id\u00e9e est que si d\u2019autres personnes partagent quelque chose ou suivent quelqu\u2019un, c\u2019est que cela doit \u00eatre de qualit\u00e9.<\/p>\n

          86. Software-as-a-Service (SaaS)<\/h4>\n

          Tout logiciel h\u00e9berg\u00e9 par une autre entreprise, qui stocke vos informations dans le cloud. Exemples : applications HubSpot, Salesforce, clients de messagerie instantan\u00e9e et outils de gestion de projet.<\/p>\n

          T<\/h3>\n

          87. Haut de l’entonnoir (Top of the Funnel)<\/h4>\n

          On l’appelle parfois \u00ab TOFU \u00bb ; le haut de l’entonnoir d\u00e9signe la toute premi\u00e8re \u00e9tape du processus d’achat. \u00c0 ce stade, les prospects identifient simplement un probl\u00e8me qu\u2019ils rencontrent et cherchent \u00e0 obtenir davantage d\u2019informations. \u00c0 ce titre, un sp\u00e9cialiste du marketing entrant cherchera \u00e0 cr\u00e9er du contenu utile qui aide les prospects \u00e0 identifier ce probl\u00e8me et leur propose les \u00e9tapes suivantes vers une solution. Le TOFU est \u00e9galement tr\u00e8s savoureux dans certains plats tha\u00eflandais.<\/p>\n

          88. Twitter<\/h4>\n

          Par souci de cr\u00e9ativit\u00e9, je d\u00e9finis Twitter en 140 caract\u00e8res ou moins : \u00ab Twitter est une plateforme permettant aux utilisateurs de partager publiquement des messages de 140 caract\u00e8res. \u00bb Les utilisateurs peuvent se suivre mutuellement. \u00ab Voil\u00e0, vous l’avez : une d\u00e9finition en deux parties de Twitter. \u00bb<\/p>\n

          Vous<\/h3>\n

          89. Visiteur unique<\/h4>\n

          Une personne qui consulte un site web \u00e0 plusieurs reprises au cours d\u2019une p\u00e9riode donn\u00e9e. Les sp\u00e9cialistes du marketing utilisent ce terme, par opposition aux visites globales du site, pour suivre le volume de trafic sur leur site web. Si une seule personne consulte une page web 30 fois, cette page web compte un visiteur unique (UV) et 30 visites sur le site.<\/p>\n

          90. URL<\/h4>\n

          Il s’agit de l’abr\u00e9viation de \u00ab Uniform Resource Locator \u00bb. \u00c0 vrai dire, je ne le savais pas avant de r\u00e9diger cette d\u00e9finition. En bref, il s’agit de l’adresse d’une information disponible sur Internet, telle qu’une page, une image ou un document (par exemple http:\/\/www.huspot.com). Les URL sont importantes pour le r\u00e9f\u00e9rencement sur la page, car les moteurs de recherche analysent le texte qu\u2019elles contiennent pour y rep\u00e9rer des mots-cl\u00e9s. Si un mot-cl\u00e9 que vous souhaitez voir index\u00e9 figure dans l\u2019URL, vous gagnerez des points aupr\u00e8s des moteurs de recherche (mais malheureusement pas de vrais brownies).<\/p>\n

          91. Exp\u00e9rience utilisateur (UX)<\/h4>\n

          L’exp\u00e9rience globale d’un client avec une entreprise donn\u00e9e, depuis la d\u00e9couverte et la prise de conscience de la marque jusqu’\u00e0 l’interaction, l’achat, l’utilisation et m\u00eame la d\u00e9fense des int\u00e9r\u00eats de cette marque. Pour offrir une excellente exp\u00e9rience client, vous devez vous mettre \u00e0 la place du client, ou mieux encore, r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 ce que signifie \u00eatre client.<\/p>\n

          92. Interface utilisateur (UI)<\/h4>\n

          Type d’interface permettant aux utilisateurs de contr\u00f4ler une application logicielle ou un p\u00e9riph\u00e9rique mat\u00e9riel. Une bonne interface utilisateur offre une exp\u00e9rience conviviale en permettant \u00e0 l’utilisateur de communiquer de mani\u00e8re intuitive avec le logiciel ou le mat\u00e9riel. Elle comprend une barre de menus, une barre d’outils, des fen\u00eatres, des boutons, etc.<\/p>\n

          V<\/h3>\n

          93. Contenu viral<\/h4>\n

          Ce terme est utilis\u00e9 pour d\u00e9crire un contenu qui est devenu extr\u00eamement populaire sur Internet gr\u00e2ce au partage. Souvent, les gens ne savent pas qu\u2019un contenu qu\u2019ils cr\u00e9ent est viral avant qu\u2019il ne fasse r\u00e9ellement le buzz, ce qui est g\u00e9n\u00e9ralement regrettable s\u2019il s\u2019agit d\u2019un contenu particuli\u00e8rement g\u00eanant.<\/p>\n

          w<\/h3>\n

          94. Site web<\/h4>\n

          Un <\/p>\n

          site<\/h4>\n

          web est un ensemble de pages web reli\u00e9es entre elles, comprenant g\u00e9n\u00e9ralement une page d’accueil, souvent h\u00e9berg\u00e9es sur le m\u00eame serveur, et con\u00e7ues et mises \u00e0 jour comme un ensemble d’informations par une personne, un groupe ou une organisation. Un sp\u00e9cialiste du marketing entrant doit structurer un site web comme une entit\u00e9 dynamique et multidimensionnelle pouvant servir \u00e0 attirer des visiteurs pertinents, \u00e0 convertir ces visiteurs en prospects et \u00e0 transformer ces prospects en clients. Sinon, ce n\u2019est qu\u2019une simple brochure \u2013 et soyons honn\u00eates \u2013 auriez-vous vraiment besoin d\u2019une brochure de plus ?<\/p>\n

          95. Bouche-\u00e0-oreille (WOM)<\/h4>\n

          Transmission d’informations de personne \u00e0 personne. D’un point de vue technique, ce terme d\u00e9signe la communication orale, mais il fait aujourd’hui \u00e9galement r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 la communication en ligne. Le marketing WOM est peu co\u00fbteux, mais il demande du travail et fait appel \u00e0 de nombreux \u00e9l\u00e9ments du marketing entrant, tels que le marketing produit, le marketing de contenu et le marketing sur les r\u00e9seaux sociaux.<\/p>\n

          96. Flux de travail<\/h4>\n

          Un <\/p>\n

          flux de travail<\/h4>\n

          est une autre fa\u00e7on de d\u00e9crire une campagne de maturation des prospects. Il s’agit d’une s\u00e9rie de d\u00e9clencheurs et d’\u00e9v\u00e9nements qui jouent un r\u00f4le moteur dans le processus de maturation. Un workflow peut \u00e9galement servir d\u2019autres objectifs, tels que la modification des caract\u00e9ristiques d\u2019un contact dans une fiche de prospect en fonction de certaines conditions ou l\u2019ajout d\u2019une fiche de contact \u00e0 une liste sp\u00e9cifique. Quelle que soit la mani\u00e8re dont vous l\u2019utilisez, les workflows peuvent constituer un atout tr\u00e8s puissant dans une strat\u00e9gie de marketing entrant.<\/p>\n

          X<\/h3>\n

          97. Plan du site XML<\/h4>\n

          Nous ne pouvions pas laisser \u00ab X \u00bb en dehors de la f\u00eate ! Un plan du site XML est un fichier de code h\u00e9berg\u00e9 sur votre serveur web et contenant toutes les URL pertinentes de la structure de votre site web. C\u2019est en quelque sorte un \u00ab plan \u00bb du site, ce qui s\u2019av\u00e8re particuli\u00e8rement utile lorsque le site subit des modifications. Cela aide \u00e9galement les robots d\u2019indexation des moteurs de recherche \u00e0 d\u00e9terminer la structure du site, afin qu\u2019ils puissent l\u2019explorer de mani\u00e8re plus intelligente.<\/p>\n

          Les plans de site ne garantissent pas que tous les liens soient explor\u00e9s, et l’exploration ne garantit pas l’indexation. Un plan de site reste toutefois le meilleur moyen de permettre \u00e0 un moteur de recherche de d\u00e9couvrir l’int\u00e9gralit\u00e9 de votre site. C’est comme si vous disiez : \u00ab Tiens, Google, jette un \u0153il \u00e0 ce superbe site web. \u00bb<\/p>\n

          Y<\/h3>\n

          98. YouTube<\/h4>\n

          YouTube est un site web de partage de vid\u00e9os sur lequel les utilisateurs peuvent mettre en ligne, partager et visionner des vid\u00e9os. YouTube a \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9 en f\u00e9vrier 2005 par trois anciens employ\u00e9s de PayPal. En novembre 2006, YouTube, LLC a \u00e9t\u00e9 rachet\u00e9e par Google Inc. pour 1,65 milliard de dollars et est d\u00e9sormais g\u00e9r\u00e9e en tant que filiale de Google. YouTube est le plus grand site de partage de vid\u00e9os au monde.<\/p>\n

          Z<\/h3>\n

          99. Zilch<\/h4>\n

          Nous n’avons rien trouv\u00e9 pour la lettre \u00ab Z \u00bb. Je vous demande donc, chers lecteurs : quel sujet devrions-nous aborder qui commence par la lettre Z ?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

          Le dictionnaire incontournable des termes de marketing que vous devez conna\u00eetre Vous trouverez ci-dessous un glossaire des termes de marketing. 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